На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 88858


Наименование:


Диплом Комплексный анализ деятельности рекламного агентства, на примере ООО Восток-Запад

Информация:

Тип работы: Диплом. Добавлен: 21.5.2015. Сдан: 2013. Страниц: 111. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание

Введение………………………………………………………….............................3
1 Теоретические основы изучения деятельности рекламных
агентств ……………………………………………………………………….....….7
1.1 Основные принципы организации деятельности рекламных агентств……………...…………………………………………………………….…..…7
1.2 Продвижение услуг рекламного агентства……………………………….…22
1.3 Особенности наружной рекламы ……………………………………..……..35
2 Анализ рекламной деятельности ООО «Восток-Запад» ………………..….....49
2.1 Характеристика деятельности рекламного агентства ООО «Восток-Запад»……………………………………………………………………………..……..49
2.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности и продвижению услуг агентства ООО «Восток-Запад»………………………………………….…………... 75
Заключение………………………………………………………………..……….84
Список использованных источников…………………………………………….88
Приложения………………………………………………………………………..91


Введение

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования [14]. Тратят деньги на рекламу не только коммерческие фирмы, но и музеи, фонды и различные общественные организации, стремящиеся разрекламировать свои цели перед различными целевыми аудиториями.
У рекламы множество применений. Ею пользуются для формирования долговременного образа организации, для долговременного выделения конкретного марочного товара, для распространения информации о продаже, услуге или событии, для объявления о распродаже по сниженным ценам и для отстаивания конкретной идеи. Реклама - рентабельный способ распространения обращений [10, с. 527]. Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы.
Сегодня в России работает огромное количество рекламных агентств. К услугам, которых прибегают даже фирмы, имеющие сильные собственные рекламные отделы. В агентствах работают творческие и технические специалисты, которые зачастую в состоянии выполнять рекламные функции лучше и эффективнее, чем штатные сотрудники фирмы. Кроме того, агентства привносят взгляд со стороны на стоящие перед фирмой проблемы, а также богатый разнообразный опыт работы с разными клиентами и в разных ситуациях. Нередко агентства привлекают к себе новых клиентов благодаря своей репутации или своей величине. Агентства с полным циклом обслуживания сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны агентств с ограниченным циклом услуг, которые специализируются либо на закупках средств рекламы, либо на создании рекламных текстов, либо на производстве рекламных материалов.
Таким образом, тема дипломной работы «Комплексный анализ деятельности рекламного агентства, на примере ООО «Восток-Запад»» представляется достаточно актуальной и целесообразной при рассмотрении деятельности отдельно взятого специализированного агентства, которое предоставляет услуги наружной рекламы, сувенирной и полиграфической продукции на рынке рекламы г. Ростова-на-Дону.
Целью данной дипломной работы является проведение комплексного анализа организации деятельности рекламного агентства ООО «Восток-Запад».
В связи с поставленной целью необходимо раскрыть следующие задачи:
- подробно рассмотреть особенности организации деятельности и продвижения рекламных агентств;
- проанализировать средства продвижения услуг рекламных агентств;
- рассмотреть особенности распространения наружной рекламы на современном рынке;
- провести анализ деятельности рекламного агентства, на примере, ООО «Восток-Запад»;
- предложить на основании проведенного исследования рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Восток-Запад».
Исходя из вышеописанного, объектом исследования дипломной работы является рекламное агентство ООО «Восток-Запад», работающее на рекламном рынке наружной рекламы г. Ростова - на - Дону. Предметом же исследования являются процессы, связанные с организацией деятельности рекламного агентства.
Основанием для написания дипломной работы послужили материалы, собранные при прохождении преддипломной практики, а также изучение и анализ теоретических и аналитико-публицистических источников зарубежных и российских авторов. При анализе литературы делался акцент на специфику организации деятельности рекламных агентств, а также на использование различных СМИ и маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг рекламных агентств.
В работе Ромат Е.В. «Реклама. История, теория, практика» нам предложено одно из основных определений рекламного агентства, по определению которого понятно, кто входит в состав агентства, а обращение к рекламным агентствам позволяет обеспечить системный подход в рекламе, что значительно повышает ее эффективность. Рекламные агентства проводят комплексные исследования рынка и оценку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позволяющей быстро и точно обрабатывать получаемую информацию, что важно особенно в сложившейся экономической ситуации.
Исаенко Е.В. «Организация и планирование рекламной деятельности» в своей работе приводит примеры организационных схем существующих агентств, с подробным описанием функций каждого отдела.
В исследовании Крылова И. В. «Теория и практика рекламы в России» предлагается рассмотреть деятельность рекламного агентства, которая подразделяется на четыре основных направления, психологическую структуру рекламной деятельности, разработку этапов рекламного проекта. В работе Матанцева А.Н. «Эффективность рекламы» всесторонне и комплексно рассмотрен вопрос эффективности рекламы. Представлены способы определения рекламы, стратегии маркетинга, достижения успеха в бизнесе. Отдельная глава посвящена особенностям рекламы различных видов товаров и услуг.
В издании «Организация и планирование рекламной деятельности» под редакцией А.М. Пономаревей были рассмотрены такие темы как необходимость специализации рекламных агентств для повышения уровня и качества работы, создания рекламной службы в фирме или же обращение за услугами в агентства. В результате чего был отмечен важный фактор для рекламодателя - это экономия времени и средств, что важно в данном направлении. Многообразный и обширный материл аналитико-публицистического характера был почерпнут из прессы и веб-ресурсов. При этом основное внимание уделялось специализированным изданиям «Рекламодатель: теория и практика», сайтам advertology.ru, reklamodatel.ru и др.
Исходя из вышеизложенного, сформирована структура дипломной работы, которая включает: введение, две главы и пять параграфов, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы работы, определяется цель и задачи, раскрывается разработанность выбранной тематики в теоретических и аналитико-публицистических работах зарубежных и отечественных авторов. В первой главе раскрываются сущность организации деятельности и продвижения рекламного агентства, особенности распространения наружной рекламы на современном рынке. Во второй главе дается подробная характеристика деятельности рекламного агентства ООО «Восток-Запад», предлагающего на ростовском рынке рекламы услуги наружной, полиграфической и сувенирной рекламы. Предложены рекомендации по улучшению работы данного рекламного агентства. В заключении структурируются основные выводы дипломной работы, подводится общий итог данной работы.


1 Теоретические основы изучения деятельности рекламных
агентств

1.1 Основные принципы организации деятельности рекламных агентств

В современном обществе реклама превратилась в один из видов самостоятельной производственной деятельности. Она стала бизнесом. В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. В результате возрастает потребность в рекламных агентствах, предоставляющих полный комплекс высококачественных рекламных услуг. И в связи с этим правомерно говорить об особенностях эффективной организации рекламной деятельности.
Организация любой деятельности обладает своей собственной особенной структурой, которая во многом определяет её успех в достижении поставленных целей. Организационная структура управления - это целостная совокупность соединённых между собой информационными связями элементов объекта и органа управления[6, с. 234]. Оптимальная структура любой деятельности - это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности своих клиентов и достигать целей с высокой эффективностью[36, с. 384].
В рекламной деятельности эффективная организация - это структурирование собственной деятельности таким образом, чтобы агентство могло выполнять заказы рекламодателей, при этом оказывать высококачественные и профессиональные услуги и реализовывать конечный рекламный продукт, соответствующий всем требованиям и ожиданиям. В реализации организации рекламной деятельности принимают участие следующие субъекты:
- рекламодатель - это юридическое или физическое лицо, являющееся заказчиком рекламы у рекламного агентства и оплачивающее её;
- рекламные агентства - независимые организации, осуществляющие творческие и исполнительские функции, связанные с созданием рекламных материалов, изготовлением оригинал рекламы. А также проводят комплексные рекламные кампании и отдельные рекламные мероприятия, взаимодействует с производительными базами, с другими рекламными и издательскими фирмами, осуществляют связь со средствами распространения рекламы, размещают в них заказы на публикацию рекламы, контролируют прохождение и качество исполнения заказов;
- средства распространения рекламы - каналы информации, по которым рекламное сообщение доходит до потребителя;
- потребитель - это тот на кого направленно рекламное сообщение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель[6, с. 265].
Также в осуществление рекламного процесса включают и других вспомогательных участников. Таких как, организации, регулирующие рекламную деятельность на государственном (правительственные учреждения) и общественном (ассоциации и другие подобные организации) уровнях и производственные, творческие и исследовательские организации, ведущие свою деятельность в области рекламы[32, 319]. Ниже представлена схема рекламного процесса, состоящая из четырех звеньев (см. рисунок 1).


Рисунок 1 - Схема рекламного процесса

Рекламный процесс состоит из вышеупомянутых четырех звеньев: рекламодатель - рекламное агентство - средство распространения рекламы - потребитель[6, с. 350].
Далее более подробно будут рассмотрены особенности организации деятельности одного из субъектов рекламного процесса, а именно рекламного агентства. Рекламные агентства - это независимые организации, состоящие из творческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу для заказчиков, стремясь найти покупателей для своих товаров или услуг[37].
Рекламные агентства как участники рекламного процесса выполняют следующие основные функции: во-первых, осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации, размещая в них заказы и контролируя их выполнение. Во-вторых, создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей заказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технических специалистов. В-третьих, ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации. И наконец, сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами[48, с. 240].
В настоящее время рекламодатели активно нанимают независимые рекламные агентства для планирования и реализации части или всех своих рекламных усилий. Партнерство «агентство - клиент» является доминирующим фактором в организации эффективного рекламного процесса. Опыт показал, что даже при наличии рекламной службы на предприятии невозможно обойтись без услуг рекламных агентств. Это обусловлено следующими причинами. Во-первых, рекламные агентства систематически сталкиваются с разнообразными маркетинговыми ситуациями, что способствует более глубокому пониманию интересов потребителей, приобретению навыков и повышению своей компетенции. Это позволяет создавать качественные рекламные средства и обеспечивать эффективность их применения. Во-вторых, рекламные агентства как независимые организации, исключают отрицательное воздействие на рекламу таких объективных факторов, как излишняя зависимость рекламы от вкусов отдельных руководителей, неверные установки относительно ожидаемой ответной реакции потребителей и др. В-третьих, рекламные агентства имеют устойчивые связи со средствами массовой информации, стабильно и своевременно закупают у них время и место для размещения рекламы. Сотрудничество с рекламными агентствами позволяет рекламодателю оперативно решать свои проблемы, помогает ему сэкономить средства и время[47, с. 156].
Также обращение к рекламным агентствам позволяет обеспечить системный подход в рекламе, что значительно повышает ее эффективность. Рекламные агентства проводят комплексные исследования рынка и оценку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позволяющей быстро и точно обрабатывать получаемую информацию[43, с. 279]. Количество услуг, предлагаемых агентством гораздо выше, а их ассортимент гораздо шире, чем может позволить себе рекламная служба в организации. Действуя вне пределов организации рекламодателя, агентство имеет возможность воспользоваться всем обширным опытом, который накапливается в ходе решения самых разнообразных проблем различных клиентов, и сохранять объективность. Как правило, агентства предлагают потенциальным клиентам услуги самых разных специалистов, среди которых текстовики, художники продюсеры телевидения и радио, специалисты по рекламным средствам, социологии, психологии, специалисты по паблик рилейшнз и т.д.[45, с. 256]
Рекламные агентства по заказам рекламодателей выполняют широкий спектр услуг: осуществляют творческие и исполнительские функции, связанные с созданием рекламы (разработка рекламных материалов, фирменного стиля, брендов); взаимодействуют с производственными базами (типографиями, студиями), с другими рекламными и издательскими фирмами, в том числе зарубежными; исследуют товары, рынки, потребителей в объемах, необходимых для обоснования рекламных кампаний и разработки рекламных идей; подготавливают рекламные оригиналы и размещают рекламу в СМИ; проводят выставки, ярмарки; организуют и проводят рекламно-технические семинары, пресс-конференции; разрабатывают, монтируют и осуществляют техническое обслуживание средств наружной рекламы; создают радио- и видеоклипы; разрабатывают интерьеры торговых залов и витрин и многое другое.
Обращаясь к рекламному агентству, рекламодатель ставит целью достичь максимально возможных доходов от реализации своих изделий или услуг. Выбрав рекламное агентство, рекламодатель ждет от него партнерского понимания, знания проблем, с которым сталкивается на рынке, обоснованных предложений по оптимизации и повышению эффективности рекламной деятельности, генерации новых творческих идей, профессиональных подходов к решению поставленных задач, созданию и реализации рекламной продукции[45, с. 315]. Чтобы в сегодняшних условиях привлечь и удержать перспективного заказчика, рекламному агентству приходится быть не только техническим, творческим и концептуальным центром рекламной деятельности, планирующим, создающим и реализующим рекламную продукцию, но еще контролером рекламных кампаний[14].
При организации рекламной деятельности большое значение имеет такой фактор как, определение величины рекламного агентства и его специализации. В настоящее время существуют разнообразные рекламные агентства, которые могут сильно различаться по величине, от фирм с несколькими сотрудниками до крупных организаций, в штате которых могут числиться тысяча человек и даже больше. По виду предоставляемых услуг рекламные агентства также подразделяются на большое множество[31, с. 345]. Рекламные агентства обычно классифицируются по двум признакам: объему предоставляемых услуг и направлению бизнеса, в котором они специализируются. Услуги агентств, например, делятся на универсальные и специализированные, а направление специализации в целом может быть выбрано в потребительском или промышленном секторе.
Специализированные агентства - это агентства, которые предоставляют узкий комплекс услуг в области рекламы и маркетинга. Они специализируются либо на определенных функциях (например, творческих или по закупке средств доставки рекламы), либо на определенных аудиториях (национальных группах или молодежи) или отраслях (например, здравоохранение, компьютеры, сельское хозяйство или деловая коммуникация) [22]. Вдобавок существуют специализированные агентства в разных областях маркетинга, таких, как прямой маркетинг, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, маркетинг общественных и спортивных мероприятий, дизайн упаковки, дизайн корпоративной символики и т.п. Кроме того, находят себе применение и агентства, представляющие всего одного клиента. Специализированных рекламных агентств на ростовском рынке рекламы представлено достаточно большое количество. Исследуемое рекламное агентство в данной дипломной работе ООО «Восток-Запад» также относится к специализируемым агентствам и занимается размещением и изготовлением наружной, сувенирной рекламы и полиграфической продукцией[28].
В рекламном бизнесе агентства с полным спектром услуг (или универсальные) - это агентства, предоставляющие комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций. Они могут оказывать любые рекламные услуги в любой области. На ростовском рынке рекламы полнопрофельные агентства представлены в качестве таких рекламных фирм, как РА «Альбион», «Мега», «Резон» и многие другие[37]. Такие агентства выполняют следующие основные функции: работа с клиентами, творческие услуги, планирование и приобретение медиасредств, исследования для выполнения заказа. Такие агентства обычно имеют собственную службу по работе с клиентами, отдел контроля прохождения заказов, подразделения для разработки широковещательной и печатной продукции (обычно организуемые внутри творческого подразделения) и отдел кадров[15, с. 680].
Современное универсальное агентство укомплектовано для предоставления услуг клиентам во всех областях информационной и рекламной деятельности. Его услуги принципиально делятся на две категории - рекламные и нерекламные. В рекламные услуги входят планирование, разработка и изготовление рекламных материалов, а так же услуги по проведению исследований и подбору СМИ. Нерекламные функции могут варьироваться от упаковки до связью с общественностью (паблик рилейшнз) и изготовления рекламных изделий, подготовки годовых отчетов, выставочных образцов и материалов по обучению коммерческого персонала. В рекламном бизнесе существует два основных типа универсальных агентств - это агентство потребительской рекламы и агентство промышленной рекламы.
Агентство потребительской рекламы - это агентство, которое концентрирует свою деятельность на программе потребительской рекламы, то есть на компаниях, изготовляющих товары, приобретаемые главным образом потребителями[18, с. 230]. Например: мыло, крупы, автомобили, корм для домашних животных и туалетные принадлежности. Большая часть рекламы, изготовляемой агентствами потребительской рекламы, попадает в СМИ (телевидение, радио, газеты и журналы), которые выплачивают агентствам комиссионные. В результате агентства потребительской рекламы традиционно получают львиную долю своего дохода из комиссионных, выплачиваемых СМИ. Хотя рентабельность у многих таких агентств не велика, они часто более чутко реагируют на потребности малых клиентов, а качество их работы с художественной точки зрения зачастую поразительно высоко. Кроме того, некоторые агентства «выкроили» себе нишу, обслуживая потребности определенного сегмента рынка, например этнической группы. Агентства промышленной рекламы представляют интересы фирм, производящих продукцию для реализации ее другим предприятиям. Деловая и промышленная реклама является весьма важной сферой рекламной деятельности, требующей широких технических знаний в сочетании со способностью переводить эти знания в точный и убедительный информационный материал[13, с.480].
Большая часть промышленной рекламы размещается в специализированных журналах и других деловых публикациях. Эти информационные средства также выплачивают рекламным агентствам комиссионные, но поскольку их тиражи незначительны, то и ставки оплаты рекламного места намного ниже, чем в общеинформационных средствах. В результате комиссионных оплат не хватает на покрытие стоимости услуг рекламных агентств и агентства промышленной рекламы, часто взимают с клиента дополнительную плату за услуги[2, с. 230].
В последние годы по мере роста специализации в сфере рекламного бизнеса появился ряд организаций нового типа, таких как творческие мастерские, виртуальные агентства, фирмы по приобретению рекламного времени (медиабайеры).
Творческие мастерские - это небольшие агентства (их штат состоит из 2-15 человек), сосредоточенные на творческих решениях маркетинговых коммуникаций своих клиентов. Творческая мастерская обычно работает с небольшим количеством клиентов. Она имеет в штате одного или нескольких писателей и художников[20, с. 230]. В ней нет штатных должностей по взаимодействию со средствами доставки рекламы, исследованиям и стратегическому планированию. Такая организация может подготовить рекламу для печатных СМИ, радио и телевидения, наружную рекламу. Творческие мастерские обычно нанимаются клиентами, но иногда их приглашают к сотрудничеству агентства, перегруженные работой. Работая на рекламодателей периодически - по подрядам рекламных агентств, они вырабатывают оригинальные художественные концепции и изготавливают свежие, запоминающие рекламные материал.
Поскольку эффективность рекламы в значительной мере зависит от оригинальности концепции, оформлении и текста, рекламодатели высоко ценят подобные качества. Однако художественные услуги мастерских обычно не сопровождаются полномасштабными рекомендациями по организации маркетинговой и сбытовой деятельности, которые предлагают универсальные агентства. Этот недостаток ограничивает роль творческих мастерских исключительно рамками поставщикам художественных работ.
Виртуальные агентства - возникли достаточно недавно. Это некий феномен агентства, работающего подобно группе лиц, свободных профессий. В этом типе агентства теряется понятие привычного офиса, а появляется понятие «виртуальный офис»[32, с. 350]. В таком агентстве сотрудники не имеют постоянных офисов - они работают дома, в автомобилях или в офисах своих клиентов. Современные технологии обеспечивают членов такой команды всем необходимым для работы вне офиса.
И наконец, фирмы по приобретению рекламного времени (медиабайеры). Подобно тому, как лица художественных профессий организуют «творческие мастерские», некоторые опытные специалисты по средствам информации создают фирмы, приобретающие и формирующие пакет рекламного времени в СМИ[30, с. 430].
Помощь фирмам и предприятиям в рекламной деятельности могут оказывать торговые компании, занимающиеся прямыми почтовыми и телефонными опросами, личными интервью с потребителями. Они с начала реализации до завершения рекламного проекта оказывают услуги в части разработки материалов почтового и телефонного анкетирования. Можно также использовать фирмы, специализирующиеся на телемаркетинге, которые готовы заключить контракт на опрос потенциальных клиентов по телефону, чтобы помочь реализовать продукт. Если же имеются какие-либо специфические условия, диктующие необходимость, например, перемещения определенного запаса продукта, специалисты этих фирм помогают в разработке полной программы телемаркетинга, включая проведение телефонных опросов и составление отчетов по их результатам. При рассмотрении возможности привлечения торговых компаний необходимо предварительно проконсультироваться по поводу того, какую из них следует выбрать для соответствия рекламному проекту, а так же оценить относительные затраты самостоятельного проведения работы. Такие компании работают не бесплатно, однако они бывают, как правило, более профессиональными в своем подходе к делу, и их услуги могут оказаться дешевле, чем собственные усилия[8, с. 398].
Ещё одной особенностью организации деятельности рекламного агентства является выбор организационной структуры. Организационная структура отражает порядок подчинения и взаимодействия структурных единиц агентства (или отдельных руководителей и специалистов). Выбор организационной структуры рекламного агентства варьируется в зависимости от его размеров, видом рекламных программ, которые оно ведет, и от того, является ли оно местным, региональным, общенациональным и т.д.
Существует несколько типов структур рекламного агентства. Как правило, каждая из них выбирается руководством в зависимости от наличия тех или иных возможностей как производственного, так и профессионального характера. Кроме того, перед выходом на рынок рекламная компания должна проанализировать этот рынок по критериям, которые в дальнейшем окажут или могут оказать какое-либо влияние на ее деятельность. Существует организационная структура для малых агентств. В таких агентствах повседневной деятельностью, как правило, руководит владелец или директор, который также может отвечать и за развитие бизнеса[2, с. 320]. С клиентом в основном контактируют руководители или директора рекламных программ. Руководитель рекламной программы может также разрабатывать художественную концепцию для клиентов и даже составлять тесты. Художественные работы выполняются художниками агентства, самостоятельной студией, штатным художником-дизайнером. Большинство малых агентств имеют производственно-диспетчерский отдел или человека, который выполняет эти функции[12, с. 810]. В штате также имеется специалист по приобретению места и (или) времени в информационных средствах, однако в совсем малых агентствах обязанность обеспечения программы рекламным местом или временем ложится на ведущего этой программы.
В средних и крупных агентствах организационная структура бывает более официально оформлена. Здесь выделяют два типа организационной структуры: по отделам и организация служб по группам. При организации по отделам каждая из отдельных служб агентства - обслуживание рекламных программ, художественных работ, маркетинговых услуг и административная - функционирует как самостоятельный отдел. Каждый отдел призван должным образом исполнять свои специфические функции. Руководитель рекламной программы поддерживает контакты с клиентом, сотрудники художественного отдела составляют тесты, готовят рисунки или фотографии и компонуют рекламу, работники отдела маркетинговых услуг проводят подбор информационных средств и т.д [10, с. 515].
По мере укрупнения агентств они чаще прибегают к организации служб по группам, в соответствии с которой компания делиться на несколько агентств или групп. Каждая группа, возглавляемая директором по составлению рекламных программ, включает руководителей рекламных программ, составителей текстов, художественных руководителей, директора по средствам информации и прочих необходимых специалистов. Группе может быть поручено либо вести одну программу (если она объемна), либо, как в большинстве случаев, обслуживать трех-четырех клиентов. Особо крупные агентства могут состоять из десятков и более групп, возможна даже организация отдельных производственных и диспетчерских подразделений для обслуживания каждой из них.
Любая из рассмотренных организаций обладает своими преимуществами и недостатками. Структуры рекламных агентств не являются «жесткими» и могут варьироваться как по отдельным позициям, так и по количеству отделов и специалистов в них работающих. Следует выбирать ту организацию, которая позволяет агентству наиболее действенно, эффективно и прибыльно реализовывать свои услуги.
Существуют как различные организационные структуры рекламных агентств, так и различные функциональные подразделения, которые входят в данные структуры. Можно выделить пять основных функциональных подразделений: творческий или художественный отдел; отдел исполнения заказов; производственный отдел; отдел маркетинга и финансово-хозяйственный отдел[20, с. 250]. Каждое структурное подразделение включает в себя специалистов, работающих в различных областях рекламной деятельности, и выполняет определенные функции в процессе деятельности рекламного агентства. Далее кратко опишем особенности и функции каждого отдела в отдельности.
Творческий отдел объединяет текстовиков, художников, специалистов-графиков, режиссеров, редакторов и др. Они осуществляют генерирование идей рекламного обращения, находят верные средства их реализации. Роль такого отдела высока и здесь учитывается психологический фактор, а также определенные направления искусства[24, с. 670]. Данный отдел выполняет функции по созданию различных видов рекламных средств и согласование их с заказчиками.
Следующий отдел - это отдел исполнения заказов, в состав, которого входят руководитель и работники на правах руководителей рабочих групп, именуемых ответственными исполнителями проектов или контакторами[43,с. 310]. Рекламному агентству крайне важно, чтобы контакторы обладали особыми качествами. Во-первых, профессионализмом. И не только в своем, рекламном деле. Контактору необходимо также знание проблем рекламодателя, умение их прогнозировать и оперативно решать, используя возможности рекламы. Во-вторых, способностью удовлетворить ожидания рекламодателя. Организовывать такую рекламную кампанию, которая принесла бы его фирме, изделиям, услугам известность, обеспечила бы им устойчивый сбыт. В-третьих, качествами, присущими хорошим работникам - увлечение своим делом, тщательностью и аккуратностью, оперативностью реагирования, неординарным мышлением, логикой, способностью систематизировать свой труд и прогнозировать события т.д.
Они представляют интересы заказчиков в своем агентстве и, наоборот, - агентство представлено в лице исполнителей проектов во взаимоотношениях с заказчиком. Руководитель рабочей группы координирует всю работу внутри агентства по выполнению заказа от начала создания до его реализации. Исполнителей рекомендуется закреплять за конкретной категорией заказчиков[45, с. 340]. Это позволяет учитывать специфику рекламной деятельности рекламодателей, различия в масштабах и географии проводимых рекламных мероприятий, систематически поддерживать контакт с рекламодателями. Оплата труда сотрудников отдела по связям с заказчиками должна ставиться в прямую зависимость от объема заказов, которые они получили и правильно выполнили, так как финансовое положение агентства будет во многом определяться предприимчивостью и налаженностью связей с потенциальными рекламодателями.
Производственный отдел занимается изготовлением рекламных носителей и в некоторых случаях объединяет такие производственные подразделения, как типографии, телестудии, мастерские по производству рекламных средств и т. д.[18, с. 189]
Отдел маркетинговых исследований создается с целью выявления и систематизации потребностей отечественных рекламодателей и их ресурсов, состояния рынка конкретных товаров и услуг, возможных каналов коммуникаций, а также исследования по определению эффективности применения рекламных средств[38, с. 217].
Основными работниками этих отделов должны быть специалисты по разработке анкет, составлению выборок, проведению целенаправленных групповых интервью, статистического анализа и экспериментов. Работники данного отдела принимают участие во всех этапах планирования рекламы агентством.
Во многих случаях характер и объем имеющейся текущей информации является недостаточным для принятия эффективного решения. Если оно носит оперативный, непринципиальный в масштабах фирмы характер, то делу могут помочь интуиция, личный опыт управляющего и сотрудников, непосредственно занимающихся рекламой. Когда же степень риска высока, а объем затрачиваемых средств большой, то интуиции для принятия эффективного решения недостаточно. Поэтому рекламные агентства предпочитают снижать степень риска с помощью получения дополнительной информации посредством маркетинговых исследований. Эти исследования направлены на сбор, систематизацию и анализ определенного круга данных, полученных в результате проводимых специальных обследований, с целью принятия обоснованных решений в области рекламы. Рекламные исследования являются разновидностью маркетинговых. Они предназначены для формирования и оценки рекламной стратегии, разработки рекламных кампаний, рекламных обращений, контроля за эффективностью их реализации.
В условиях рыночных отношений деятельность агентства должна строиться таким образом, чтобы оно сотрудничало с рекламодателем уже на стадии составления предварительного плана сбыта продукции[37]. Помимо своих специфических рекламных функций, рекламное агентство должно эффективно вести свою хозяйственно-финансовую деятельность, обеспечивать эффективное управление, а также иметь соответствующие вспомогательные службы. Решением этих функций заняты хозяйственно-финансовый отдел и бухгалтерия агентства.
Можно сказать, что ключевой фигурой в деятельности любого рекламного агентства является контактор. В условиях ужесточающей конкуренции, когда очень трудно найти, а тем более удержать солидного заказчика, именно от контактора зависит характер сотрудничества с ним - спонтанный или планируемый, узкоспециализированный или комплексный, краткосрочный или долговременный[45, с. 289]. Перечисленные подразделения считаются основными. Но рекламные агентства могут иметь и другие подразделения в зависимости от конкретных условий функционирования, масштабов агентства.
После определения организационной структуры, а также основных подразделений рекламного агентства необходимо чётко определить обязанности и полномочия всех сотрудников агентства. Это также является залогом успешной и эффективной работы компании. Каждый сотрудник агентства должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его обязанности и взаимоотношения с другими служащими. В зарубежных странах, а в последнее время и в России, персонал рекламного агентства включает, как правило, многих специалистов. Далее будут перечислены основные из них.
Главным специалистом является директор по работе с основными клиентами. Он отвечает за работу с группой клиентов, заказчиков и отчитывается перед советом директоров за рентабельность работы.
Затем необходим менеджер по работе с клиентами, который осуществляет взаимодействие между агентством и клиентом. Такой сотрудник должен понимать нужды покупателя, а также его бизнес и производство и уметь донести свои знания до сотрудников агентства. Это деликатная, дипломатичная работа, ее цель - удержание клиента [20, с. 230]. Сотрудник, ведущий клиента, должен быть хорошо образован в области рекламы и уметь работать со всеми сотрудниками агентства, координируя их усилия в интересах заказчика.
Договаривается со СМИ о приобретении рекламного места и эфирного времени медиабайер. От его умения и способности зависит приобретение лучшего места и времени для рекламы по наиболее выгодным расценкам. Некоторые СМИ могут быть приобретены авансом на несколько месяцев вперед. Кроме того, до утверждения расписания клиентом должны осуществляться определенные договоренности. Менеджер по покупке должен иметь хорошие отношения с торговыми представителями СМИ, которые время от времени обращаются к нему с предложениями[4, с. 190].
За словесное оформление рекламы отвечает автор рекламных текстов, то есть копирайтер. Он должен уметь представлять торговые предложения в привлекательной форме, выдвигать новые идеи, создавать темы или основные сюжеты рекламных кампаний и преобразовывать аргументы в пользу приобретения товара в минимальное количество необходимых символов[4, с. 141].
А художник-оформитель готовит как основной оригинал-макет, так и его варианты. Оригинал-макет рекламы - это точный образец объявления, выполненный с соблюдением метрических требований; его можно распечатывать на принтере или делать на него съемку.
Также немало важен менеджер по печати - это технический редактор. Выполнение его функций предполагает знание тысяч вариантов организации материала и возможных типов шрифтов. Получив текст и эскиз рекламы, он принимает решение об использовании шрифтов определенного вида и размера. По рукописи текста он определяет количество слов и сообщений и планирует их размещение в пустых пространствах общего макета.
Рекламные кампании на телевидении разрабатывает телепродюсер. Также он отвечает за подбор актеров и пр........

Список использованных источников

1. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. - М.: Приор, 2007. - 111 с.
2. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент: Сокр. пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб.; К.: Вильямс, 2005, - 350 с.
3. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Учебное пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008, - 470 с.
4. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 141с.
5. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 414 с.
6. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М: «Рус Партнер ЛТД», 2001. - 234с.
7. Герчакова И.Н. Менеджмент Учебник. - М.: Дашков и К, 2005. - 321с.
8. Гольман И.А. Рекламная деятельность. Планирование технологии. Организация. 2-е изд., - М.: Гемлла-принт. 2007. - 400с.
9. Грановский Л.Г., Полукаров В.Л. Творческая реклама: эффективные принципы бизнеса. Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2008, - 320с.
10. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика»», 2009. - 527 с.
11. Дёмина И.Н. Теоретические основы рекламного дела. Учеб. пособие./ И.Н. Дёмина. - Иркутск: Иркут. Ун-т, 2001. - 92с.
12. Дж. Рассел, Лейн У.Р. «Рекламные процедуры Клеппнера». 15-е изд. - СПб.: Питер, 2006 - 928с.
13. Джефкинс Фр. Реклама: учебное пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2005. - 543с.
14. Портал: научно-практические статьи для профессионалов в области рекламы, маркетинга и PR // www.advertologу.ru < >15. Джоунс Дж. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиапланирование, интегрированные коммуникации. - М.: Вильямс, 2005. - 784 с.
16. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. - СПб.: Питер, 2005. - 432 с.
17. Идеальные рекламные кадры // Рекламные технологии. - 2007. - №5, с. 25 - 31.
18. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности: Учеб. пос. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 252 с.
19. Как сделать успешным свой бизнес с помощью Интернета // www.articlesworld.ru < >20. Карпова С.В. Рекламное дело: учебно - методическое пособие и практикум. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 224 с.
21. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: учеб. пособие. - Ростов н/Д.: «Феникс», 2009. - 320 с.
22. Катернюк А.В. Практическая реклама: учебное пособие - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. - 428 с.
23. Китаев О. Зачем компаниям новые виды наружной рекламы. // Деловой квартал. - 2006. - №20, с. 36-43.
24. Котлер Ф. маркетинг. Менеджмент. - СПб: Питер, 2001. - 752 с.
25. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. - М.: 2005. - 198с.
26. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Инфра, 2005. - 288 с.
27. Маркетинговые инструменты в условиях кризиса: переоценка ценностей // Рекламные технологии. - 2009. - №3; с. 27-36
28. Сайт рекламного агенства ООО «Восток-Запад» www.wostok-z.ru
29. Мазилкина Е.И. Условия успешного продвижения товара. - М.: Изд. - Дашков и Ко, 2010. - 172 с.
30. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Издательство «Финпресс», 2005. - 416с.
31. Медведева Е. Основа рекламоведения. - М.: РИП - холдинг, 2007. - 345с.
32. Мудров, А.Н. Основы рекламы - М.: Экономисть, 2007. - 319 с.
33. Наружная реклама: видеоэкраны или щиты // Рекламные технологии. - 2008. - №2, с. 17-26
34. Овчаренко А.Н. Основы рекламы: учебник для студентов вузов, М.: Аспект пресс, 2009. - 368 с.
35. Сайт о наружной рекламе // www.outdoormedia.ru < >36. Песоцкий Е. Реклама, изд. - 2-е. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 384 с.
37. Помощь вашему бизнесу - Рекламное агентство // www.malb.ru;
38. Пономарева А.М., Кнышов А.В., Новосельский А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. - Ростов н/Д.: 2007. - 240 с.
39. Реклама. Виды наружной и внутренней рекламы // www.advesti.ru < >40. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности: Учеб. пособие. - М.: РДЛ, 2009. - 208с.
41. Ромат Е.В. Реклама. История, теория, практика. - М.: Прогресс, 2006, - 420 с.
42. Росситер Жд. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / под ред. Л.А. Волковой - СПб.: Изд - во «Питер»: 2008. - 656 с.
43. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: учебное пособие. - 2-е изд. - М.: «Маркетинг», 2007. - 272 с.
44. Типичные ошибки в продвижении. Как их избежать // Рекламные технологии. - 2007. - №2, с. 19-24.
45. Титкова Л.М. Рекламная деятельность - М.: Дизайн ПРО, 2005, - 320 с.
46. Ученова В.В., Старых Ю.В. История рекламы: детство и отрочество. - М.: Мысль, 2006, - 279 с.
47. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Изд. «Питер», 2005, - 190 с.
48. Хоменков В.Н. Организация рекламной деятельности: учебное пособие для нач.проф.образования. - 3-е изд. -М.: Изд.центр «Академия», 2007, - 348 с.
49. Сайт журнала «Рекламодатель - теория и практика» // www.reklamodatel.ru < >50. Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Технология рекламы. - М.: РИП-Холдинг, 2006. - 216 с.
51. Законодательство. Федеральный закон о рекламе // www.brandmedia.ru < >



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.