На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Результат поиска


Наименование:


Диплом Совершенствование процесса оказания государственных услуг в контексте модернизации системы государственного управления Республики Казахстан

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Экономика, Аудит. Добавлен: 20.08.2015. Сдан: 2012. Страниц: 60. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):



ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
9
1.1 Модернизация государственого управления: принципы, цели, структура
9
1.2 Классификация и принципы оказания государственных услуг в Республике Казахстан
17
1.3 Обзор зарубежного опыта реформ в сфере предоставления государственных услуг
21
2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
27
2.1 Формирование нормативно-правовой базы оказания государственных услуг в Республике Казахстан
27
2.2 Анализ перехода процесса оказания государственных услуг на электронный формат
33
2.3
Совершенствование процесса оказания государственных услуг в Северо-Казахстанской области
40
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
47
3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса оказания государственных услуг в контексте модернизации государственной службы
47
3.2 Повышение ответственности персонала за качество предоставляемых государственных услуг
52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 58

ВВЕДЕНИЕ
Сегодня государственные услуги играют ключевую роль в развитии современного обществ. Уровень качества и эффективности предоставления государственных услуг имеют важную позицию в обеспечении общественного и территориального единства через структурированность, упорядоченность, и единообразие процессов предоставления государственных услуг, независимо от местонахождения их потребителя. В Посланиях народу Казахстана Глава государства определяет модернизацию системы государственного управления как одно из приоритетных направлений развития страны. Поскольку государство является основным источником предоставления государственных услуг, и определяет пути и методы совершенствования системы оказания государственных услуг, то первоочередной задачей, стоящей в рамках проводимой административной реформы, является построение качественно новой модели государственного управления, которая во главу своих интересов ставит соблюдение законных прав и интересов потребителей государственных услуг. Научная новизна заключается в том, что в дипломной работе предпринята попытка связать процесс совершенствования государственных услуг с происходящей в данный момент модернизацией государственного управления Республики Казахстан. Исследования проводились на основе впервые принятого в Казахстане Закона о государственных услугах от 15апреля 2013 года №88V. Данная дипломная работа рассматривает проблему совершенствования процесса оказания государственных услуг в контексте модернизации государственной службы Республики Казахстан. Актуальность выбора темы дипломной работы заключается в том что, в настоящее время в Республике Казахстан происходит формирование новой модели государственной службы, концепция которой была изложена в Стратегии Казахстан 2050 «Новый политический курс состоявшегося государства» Президентом Республики Казахстан, Лидером Нации, Елбасы Нурсултаном Абишевичем Назарбаевым. Согласно положению высказанному Президентом в Послании «….Особый акцент необходимо сделать на повышении качества государственных услуг. Задача – отойти от односторонне-властных подходов во взаимоотношениях госаппарата с населением к эффективному и оперативному оказанию государственных услуг гражданам». Целью написания дипломной является выработка рекомендации для совершенствования процесса оказания государственных услуг в контексте модернизации государственной службы Республики Казахстан. Для достижения цели дипломной работы были поставлены следующие задачи: - изучить и обобщить понятие термина «государственная услуга»; - рассмотреть положения нового Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», проект нового Закона РК о государственной службе; - провести анализ технической оснащенности Центров Обслуживания Населения и других поставщиков государственных услуг; - провести анализ доступности сети Интернет населению Республики Казахстан; - проанализировать эффективность функционирования государственной службы; - разработать практические рекомендации. Для достижения данных целей применялись следующие методы написания дипломной работы: метод теоретического анализа и синтеза, исторический метод, метод классификации, методы дедукций и индукции. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. В первой главе рассматривается теоретический аспект темы дипломной работы. В главе два дается анализ состояния процесса оказания государственных услуг. В главе три даны практические рекомендации для совершенствования процесса оказания государственных услуг. Объектом исследования дипломной работы выступают общественные отношения, возникающие в процессе оказания государственных услуг. Предметом исследования является система государственного управления Республики Казахстан. Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности применения рекомендаций и предложений в формирующейся системе электронного правительства и нового корпуса государственных служащих. Положения, выносимые на защиту: - принципы и классификация государственных услуг; - направления модернизации государственного управления; - нормативно-правовые основы системы оказания государственных услуг; - система электронного правительства; - методика оценки качества оказания государственных услуг; - рекомендации и предложения для улучшения качества оказания государственных услуг.
.............
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Республики Казахстан от 30 августа 1995 года
2. Послание Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева «Стратегия -2050»Новый политический курс состоявшегося государства» 14 января 2012года
3. Послание Президента Республики Казахстан Н.А.Назарбаева народу Казахстана «Новое десятилетие – новый экономический подъем – новые возможности Казахстана» 29 января 2010 года
4. О Системе ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, города республиканского значения, столицы. Указ Президента Республики Казахстан отр19тмартар2010тгодат№954
5. Закон Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года №107 об административныхапроцедурах
6. Закон Республики Казахстан «О государственных услугах» № 88 - V от 15мапреляа2013агода
7. Типовой стандарт оказания государственной услуги. Постановление Правительства РК от 30 июня 2007 года № 558
8. Типовой стандарт оказания государственной услуги. Постановление Правительства РК от 30 июня 2007 года № 559
9. Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам. Постановление Правительства РК от 30 июня 2007 годаа№561
10. Закон РК «О внесении изменении и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам совершенствования бюджетного процесса» от 2 апреля 2010 года № 263-IV
11. Закон РК «О внесении изменений в Закон Республики Казахстан об Административных процедурах» от 18 июня 2007 года № 262
12. Закон Республики Казахстан от 31 мая 1996 г. N 3 «Об общественных объединениях»
13. Закон Республики Казахстан от 23 января 2001 года № 148-II «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»
14. Закон Республики Казахстан от 31 декабря 2006 г. N 124 «О частном предпринимательстве»
15. Методика оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, города республиканского значения, столицы по оказанию государственных услуг утверждена совместным приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 27 декабря 2010 года № 02-01-02/233 и Министра связи и информации Республики Казахстан от 27 декабря 2010 года №362.
16. Стратегический план Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан, утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2011 года № 102
17. Модельные рекомендации по определению показателей стандартов государственных услуг. Утверждены приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 8 декабря 2006пгодат№02-01-01/172
18. Стратегия эффективного государственного управления в Республике Казахстан / под ред. Б.К.Есекиной. – Астана: Акад. гос. упр. при Президенте Республики Казахстан, 2008. – 200 с.
19. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби,тИзд-вопПроспект,2006.–504с
20. Козбаненко В.А. Государственное управление: основы теории и организации. В 2-х тт. Учебник. – М.: Статус, 2002. – 366 с.
21. Управление персоналом: Учебник. Изд. 2-е, доп. и перераб. / Под общ. ред. А.И.Турчинова. – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 608 с.
22. Кайль Я.Я. Система государственного и муниципального управления: учебное пособие / Я.Я.Кайль. – Ростов н/Д: Феникс; Волгоград: ВолГУ, 2009.–364с.
23. Капаров С.Г. Модернизация государственной службы в Республике Казахстан: Учебное пособие. – Астана: Акад. гос. упр. при Президенте РК,и2010–212с.
24. Лобанов В.В. Государственное управление и общественная политика: Учебноетпособие.т–ьСПб.:Питер,2004.–457с.


Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы


* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.