Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 91738


Наименование:


Курсовик Анализ и оценка деятельности ООО КК «БЧ»

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 26.10.2015. Сдан: 2015. Страниц: 41. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):



Содержание
Введение 4
1. Теоретические основы технологии разработки управленческого решения 6
1.1. Понятие управленческого решения и требования к нему 6
1.2. Технологии разработки и принятия управленческих решений 10
2.Анализ и оценка деятельности ООО КК «БЧ» 15
2.1.Характеристика предприятия 15
2.2.Анализ внешней среды клининговой компании «БЧ» 17
2.3 Анализ внутренней среды и эффективности деятельности ООО КК «БЧ» 26
3. Управленческое решение по совершенствованию деятельности КК «БЧ» на основе результатов проведенного исследования факторов внутренней и внешней среды 34
3.1. SWOT-анализ работы предприятия 34
3.2. Мероприятия по совершенствованию деятельности 35
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Введение
Управленческое решение важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач.
Управления организацией - («менеджмент организации) связан с разработкой и реализацией управленческих решений в таких задачах как управление маркетингом и продажами, управление проектами, управление финансами, управление человеческими ресурсами и рядом других. Указанные вопросы достаточно широко освещены в литературе, входят в программы ряда Вузов, предлагаются тренинги для этих направлений.
Разработка эффективных управленческих решений - необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.
В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Целью курсовой работы является изучение технологий принятия управленческих решений.
В соответствие с целью работы необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть теоретические аспекты технологии принятия управленческих решений;
2. охарактеризовать методы разработки управленческих решений;
3. провести диагностику развития предприятия в рамках определенного рынка;
4. разработать рекомендации по совершенствованию путей развития организации на основании принятия эффективного управленческого решения.
Объектом исследования - ООО КК «Богиня Чистоты».
Предметом исследования является разработка управленческого решения.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные стратегическому управлению, исследованиям рынка и достижению конкурентных преимуществ.
1. Теоретические основы технологии разработки управленческого решения
1.1. Понятие управленческого решения и требования к нему

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления.
Управленческое решение - это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Управленческое решение - комплексное явление, и для понимания его сущности необходимо рассмотреть его основные аспекты: организационный, психологический, правовой, информационный, экономический и социальный.
Рассматривая процесс принятия решений как последовательность двух взаимосвязанных, но в то же время самостоятельных стадий - разработки решения и его реализации - необходимо отметить в соответствии с этим две модификации управленческого решения: теоретически найденного и практически реализованного. По отношению к первому следует применять понятие «качество», а ко второму - эффективность. Таким образом, качество управленческого решения возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами, качество управленческого решения - это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести:
- научную обоснованность;
- своевременность;
- непротиворечивость;
- адаптивность;
- реальность.
Рассмотрим их подробнее.
Научная обоснованность решения определяется прежде всего степенью учета как закономерностей функционирования и развития объекта управления, так и тенденций развития экономики и общества в целом. Другим важнейшим фактором, обусловливающим научную обоснованность управленческого решения, является компетентность лица, принимающего решение (ЛИР). Менеджер может быть компетентным и в состоянии принять высококачественное решение, а также реализовать его эффективно лишь в том случае, если он обладает специальными знаниями в той области деятельности, которой руководит. Решение будет компетентным, если в нем достаточно полно отражены цели и задачи управления конкретным объектом в сочетании со знанием природы и специфики этого объекта, а также тенденций его развития во взаимодействии с окружающей средой. Кроме того, знание дела, конкретного объекта и решаемой проблемы должно дополняться знанием менеджмента и, в частности, теории принятия решений.
Обоснованным может быть лишь то решение, которое принято на основе достоверной, систематизированной и научно обработанной информации, что достигается использованием научных методов разработки и оптимизации решений.
Таким образом, научная обоснованность решения обеспечивается следующими основными факторами:
1. учетом требований объективных экономических законов и закономерностей;
2. знанием и использованием тенденций развития объекта управления;
3. наличием полной, достоверной и научно обработанной информации;
4. наличием специальных знаний, образования и квалификации у ЛИР;
5. знанием и применением ЛПР основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений.
Научная обоснованность управленческого решения требует универсальности познаний ЛПР, что связано с нарастающей сложностью и все более комплексным характером решаемых проблем и последствий принимаемых решений. Очевидно, что удовлетворение этого требования приводит к все более широкому распространению коллегиальных форм принятия решений.
Непротиворечивость. Единство управления современными сложными организациями, осуществляемого глубоко специализированным аппаратом, не может достигаться иначе, чем последовательностью взаимодополняющих, непротиворечивых частных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер. То, чем в действительности руководствуются исполнители, обычно есть их обобщенное представление о решениях, заданиях, инструкциях и нормативах, доведенных до них разными органами управления и менеджерами и в разное время. Положение осложняется тем, что прогнозные сценарии развития объекта управления, как правило, отсутствуют, и аппарат управления реагирует только на текущие проблемы. Кроме того, каждый менеджер, принимая решение, преследует и свои собственные цели и интересы, что требует оценки каждого из разрабатываемых решений с позиции интересов организации в целом. Все это свидетельствует об огромной важности непротиворечивости и согласованности управленческих решений. При этом следует различать внутреннюю непротиворечивость решения, под которой понимается соответствие целей и средств их достижения, а также соответствие сложности решаемой проблемы и методов разработки решения, и непротиворечивость внешнюю - преемственность решений, их соответствие стратегии, целям организации и ранее принятым решениям (действия, необходимые для реализации одного решения, не должны мешать выполнению других). Достижение сочетания этих двух условий и обеспечивает согласованность и непротиворечивость управленческого решения.
Своевременность. Качество решения многих проблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное решение, рассчитанное на получение наибольшего экономического эффекта, может оказаться бесполезным, если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб. Таким образом, фактор времени оказывает существенное влияние на содержание управленческого решения.
Если необходимость обоснованности и непротиворечивости решения увеличивает время, затрачиваемое на его разработку, то требование своевременности, оперативности, напротив, существенно ограничивает этот период.
Адаптивность. Фактор времени, существенно влияющий на процесс принятия решений, диктует необходимость выполнения еще одного условия, определяющего качество управленческого решения, - адаптивности. Не следует забывать, что решение всегда носит временный характер. Срок его эффективного действия может быть принят равным периоду относительной стабильности проблемной ситуации, на разрешение которой оно направлено, и за пределами этого периода решение может превратиться в свою противоположность - не способствовать разрешению проблемы, а обострять ее. В связи с этим окончательное разрешение проблемы «раз и навсегда» не представляется возможными. Качество выбранной альтернативы следует оценивать с учетом того, что через некоторое время, возможно, придется корректировать действующее или принимать новое решение. Управлять нужно так, чтобы оставалась определенная свобода выбора решений в будущем, когда ситуация изменится и будет разрабатываться новое решение. Между тем недостаток многих решений в том и заключается, что они не учитывают необходимости подобной адаптации и носят излишне «жесткий» характер.
Реальность. Решение должно разрабатываться и приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала. Другими словами, материальные возможности, ресурсы организации должны быть достаточны для эффективной реализации выбранной альтернативы.
Итак, управленческое решение может считаться качественным, если оно отвечает всем перечисленным выше требованиям. Причем речь идет именно о системе условий, поскольку несоблюдение хотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, следовательно, к потере эффективности, трудностям или даже невозможности его реализации.
1.2. Технологии разработки и принятия управленческих решений
Для принятия эффективных управленческих решений, руковод........

Список использованной литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ.
Абчук, В.А. Директорский хлеб: Занимательно об управлении. - Спб.: Лениздат, 2012. - 208 с.
Алексеев, А.В. Нравы и культуры предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №9. - с. 32 - 41.
Барышева А.В. Как сделать персонал ориентированным на клиента// Менеджмент в России и за рубежом. - 2011 - №8. - 24-33 с.
Баранов Д. А. Инструменты стратегического управления // Корпоративная культура. - 2011. - №4. - с. 32.
Булыгин А. Д. Роль стратегического управления в современных условиях// Директор. - 2011. - № 2. - с.23
Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. - М.: АО «ИНФРА - М» - АОЗТ «Премьер», 2011. - 204 с.
Бурылова И.Г. Система оценки действующих стратегий на предприятии// Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №5. - с. 67
Волгин А.П., Матирко В.П., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М.: Дело, 2012.
Гуреева А.Н. Формирование стратегии развития// Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №2. - с. 33
Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента. - М.: МЭСИ, 2012. - 130с.
Козырев В.М. Основы современной экономики. - М., 2008. 562 с.
Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 2012.
Лапин А.А. Стратегическое управление. - М.:ИНФРА - М, 2012
Маслов Е.В. Стратегическое управление предприятием. - М. ИНФРА - М, Новосибирск: НГАЭ и У, 2012.
Мескон М. Альберт М. Основы менеджмента. - М. : Издательство дело. - 2012. - 305 с.
Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела. - М.: Пригон, 2008.
Паркинсон, С. Искусство управления. - М.: Дело,2012. - 128 с.



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.