На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 92394


Наименование:


Реферат исследование концепции Всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management).

Информация:

Тип работы: Реферат. Добавлен: 20.11.2015. Сдан: 2014. Страниц: 18. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
Введение 3
Понятие и сущность TQM 4
Основные принципы TQM 7
Различия TQM и ISO 9000 11
Проблемы TQM в России 13
Заключение 16
Список используемых литературных источников 17


Введение
Проблема качества в настоящее время является во всем мире одной из наиболее актуальных тем, и интерес к ней неуклонно растет. Это связано с тем, что качество продукции определяет приоритеты на рынке, экономическую безопасность государства, во многом обеспечивает устойчивое развитие цивилизации, сохранение окружающей среды, здоровья и благополучия человека.
Качество - весьма сложная противоречивая и неочевидная категория. Оно пронизывает все стороны жизни людей, является важнейшим стимулом деятельности каждого человека и общества в целом.
В большинстве стран мира повышение качества стало национальной идеей в результате огромных усилий правительства, руководства фирм и компаний, направленных на обеспечение высокого качества продукции, услуг и работ, процессов.
Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Этот метод получил название - всеобщее управление качеством.
Цель курсовой работы заключается в исследовании концепции Всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management).
Задачи курсовой работы:
· выяснить, что представляет собой концепция всеобщего управления качеством;
· раскрыть цели концепции всеобщего управления качеством;
· рассмотреть основные положения всеобщего управления качеством;
· рассмотреть основные принципы и инструменты ТQM.

Понятие и сущность TQM
Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Этот метод получил название - всеобщее управление качеством.
В мировой практике концепция TQM начала формироваться в 1951 г. в результате введения в Японии премии Э. Деминга, а получила распространение, начиная с 70-х гг. XX в. Вместе с тем само понятие TQM и его концепция по-разному трактовались в различных странах, что приводило к существенным различиям в практическом использовании методов TQM. Так, например, в Европе TQM определялось как "культура организации производства, призванная отвечать запросам потребителей на основе непрерывного совершенствования". В восточных же государствах (Япония, Корея, Тайвань) - это философия руководства, предполагающая широкое использование данных, системную ориентацию и всеобщее управление, возглавляемое высшими руководителями. И до настоящего времени в разных странах используются различные подходы к практическому воплощению концепции всеобщего управления качеством.
Под всеобщим управлением качеством продукции на предприятии понимают подход к решению проблемы качества, основанный на участии всех членов предприятия в деле достижения долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и экономической выгоды для членов предприятия-изготовителя и общества в целом [8].
Существует и такое определение: всеобщее управление качеством - это концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах реальности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей [3].
Принятая аббревиатура концепции «всеобщего управления качеством» - TQM (Total Quality Management).
Главными составными частями TQM являются (рис. 1) [7]:
· TQC - всеобщее управление качеством;
· QA - обеспечение качества;
· QPolicy - политика качества;
· QPIanning - планирование качества;
· QI- улучшение качества.

Рисунок 1 - Основные составляющие TQM
TQC - это управление качеством с целью выполн........


Список используемых литературных источников
1. Википедия ? свободная энциклопедия ? < >2. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И, Зорин Ю.В.; / Под ред. Глудкина О.П. - М.: Радио и связь, 2005
3. Ефимов В.В. Управление качеством DOCX. Учеб. пособие. -Ульяновск: УлГТУ, 2005
4. Левкина Е. В., Михеева С. В. Шпаргалка по управлению качеством. М.: Аллель, 2008
5. Маслов Д.В., Ватсон П., Белокоровин Э.А. Всеобщее управление качеством в России - труден путь к совершенству // «Качество. Инновации. Образование» №4, 2004
6. Открытый портал стандартов ­? < >
7. Стандартизация системы менеджмента качества ? < >
8. Фомичев С.К., Старостина А.О., Скрябина Н.И. Основы управления качеством. - Киев: Издательство МАУП, 2002



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.