Здесь можно найти образцы любых учебных материалов, т.е. получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 96135


Наименование:


Курсовик раскрыть сущность методов принятия управленческих решений и показать их актуальность.

Информация:

Тип работы: Курсовик. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 11.4.2016. Сдан: 2015. Страниц: 23. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание:

Введение……………………………………………………………………………………...….......3
1. Исходное описание проблемной ситуации...…...………….……………………….....4
2. История компании, исследование рынка....................………….…………………......5
3. Исследование предметной области (построение графов проблем, целей и задач; уточнение исходного описания)………………………….…………...……………..….10
4. Формулирование подлежащей решению задачи, ее характеристика..................13
5. Описание набора критериев для задачи принятия управленческого решения..................................................................................................……….….…14
6. Описание набора альтернатив................................................................................15
7. Выбор методов принятия решений и обоснование их уместности.......................16
8. Анализ рисковых позиций выбора методов принятия решений........................…18
9. Экономико-математическая постановка задачи.....................................................19
10. Проведение практических расчетов по выбранному методу..................................20
Выводы………………………………………………………………………………………………23
Используемая литература………………………………………………………………………..24


Введение

Предметом моего исследования являются управленческие решения в организации и методы их принятия.

Цель моей курсовой работы: раскрыть сущность методов принятия управленческих решений и показать их актуальность.

Задачи: описать методы и подходы к решению управленческих проблем.

Объектом моей работы является процесс принятия решений на примере компании «ТЕПЛОСБЫТ»

Субъект: руководство компании «ТЕПЛОСБЫТ»



1. Исходное описание проблемной ситуации

Компания «ТЕПЛОСБЫТ» поставляет тепло населению: обслуживает систему центрального отопления в многоквартирных домах и промышленных зданиях. Технология получения оплаты за услуги состоит из акцепта платежного требования Банком в пользу Компании «ТЕПЛОСБЫТ».
По принятым и устоявшимся со временем порядком ведения документооборота, акт о выполнении работ подписывается одновременно со списанием с расчетного счета задолженности за тепло.
Ежемесячно, выставляется около 2500 платежных требований. В силу разных причин, Банк не успевает проводить все платежи. Компания, по Договору возмездного оказания услуг, обязана ежемесячно, до 10 числа выставить в банк платежные требования и одновременно подписать документы о фактическом отпуске тепловой энергии, но потребители не подписывают акт, пока не увидят платежные требования с акцептом Банка.
Все усилия менеджмента Компании «ТЕПЛОСБЫТ» сводятся к контролю за работой сотрудников, отвечающих за документооборот. Реальным выходом из сложившейся проблемной ситуации может являться заключение дополнительного соглашения с потребителями, дающее отсрочку в подписании акта о выполнении работ на 10 дней от акцепта платежного требования Банком.
Отдел, который занимается работой с потребителями и оформлением документов по оплате услуг и фактическим выполнении работ, состоит из 5 человек. Внедрение новой технологии документооборота с клиентами сведет к минимуму возможность конфликтных ситуаций и узаконит задержки в подписании документов. Сложность ситуации состоит в том, что текущей работы никто не отменят и ввод новой технологии расчетов с клиентами возможен только с нового отчетного периода.


2. История компании. Исследование рынка.

В 2005 году в ходе реформирования электроэнергетики из «Энергосбыта» сбыт электрической энергии выделен в ОАО «Мосэнергосбыт», а сбыт тепловой энергии в «Теплосбыт» - филиал ОАО "Мосэнерго". С 2011 года филиал «Теплосбыт» вошел в состав непосредственно ОАО «Мосэнерго» и реализация тепловой энергии стала осуществляться Управлением по реализации тепловой энергии ОАО «Мосэнерго».
ОАО «Мосэнерго» - самая крупная из региональных генерирующих компаний России. В составе «Мосэнерго» 15 электростанций, которые поставляют свыше 60% электрической энергии, потребляемой в Московском регионе, и обеспечивают около 70% потребностей Москвы в тепловой энергии.
УРТЭ ОАО «Мосэнерго» призвано обеспечивать эффективную связь между производством и потреблением тепловой энергии. Подразделение осуществляет реализацию тепловой энергии, производимой электростанциями ОАО «Мосэнерго», ежегодно - более 60 миллионов гигакалорий, и имеет 6 центров по работе с клиентами: пять в Москве и один в Подмосковье.
Рынок тепловой энергии, объединяющий системы централизованного теплоснабжения Москвы, характеризуется следующими показателями за 2006 г. Из общей выработки тепловой энергии около 65% приходится на ОАО "Мосэнерго" (с поставками от ТЭЦ-22 и ТЭЦ-27), около 23% - на ОАО "МОЭК" и около 12% - на прочие ведомства. Из общего полезного отпуска тепловой энергии по Москве 82,3% приходится на коммунально-бытовой сектор, 11,9% - на промышленность, 1,7% - на транспорт.
Услуги по передаче тепловой энергии потребителям оказывают:
- ОАО "Московская теплосетевая компания" (далее - ОАО "МТК") - от теплоисточников ОАО "Мосэнерго" в объеме более 60 млн. Гкал, в том числе в сети ОАО "МОЭК" около 40 млн. Гкал;
- ОАО "МОЭК" (от собственных теплоисточников и прочих ЭСО, а также полученных из сетей ОАО "МТК") в объеме около 65,2 млн. Гкал;
- прочие ЭСО (свыше 40), в том числе имеющие теплоисточники, с общим объемом до 5% от полезного отпуска по Москве.
Тарифы на выработку тепловой энергии, услуги по передаче и сбыту в соответствии с действующим законодательством устанавливает РЭК Москвы.
Динамика индексов роста среднеотпускных тарифов на тепловую энергию по ОАО "Мосэнерго" за период 2001-2008 гг. в сопоставлении с ОЭС Центра и России представлена на рис. 2.11 (не приводится). Индекс роста среднеотпускного тарифа в Москве (ОАО "Мосэнерго") имеет тенденцию к снижению с 2003 г., в ОЭС Центра и России - с 2004 г.
Оценка объема выручки от реализации тепловой энергии потребителям Москвы в 2006 г. составляет: ОАО "Мосэнерго" - 30,6 млрд. руб.; ОАО "МОЭК" - 43,1 млрд. руб.
Прогнозная потребность в тепловой энергии по Москве к 2025 г. оценивается величиной 116-120 млн. Гкал с ростом к 2006 г. в 1,16-1,2 раза (среднегодовой индекс роста около 1,0%).
Особенность московской энергетики - необычно высокий уровень теплофикации, совместного производства электрической и тепловой энергии: охват централизованным теплоснабжением потребителей в столице на конец 2003 г. составлял 97%, из которых 71,4% приходилось на источники ОАО «Мосэнерго» ,в том числе:
· по жилищно-коммунальному сектору - 76,7%;
· по промышленности - 53,0%.

На 1 января 2004 г. теплоснабжение Мо........


Список использованной литературы
1. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах: Учебник для вузов. - СПб: Питер, 2009
2. Мадера А.Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте: Руководство для будущих топ-менеджеров. - М.: Издательство ЛКИ, 2010.
3. Математические методы и модели исследования операций: учебник для студ. вузов / В. А. Колемаев (ГУУ), Т. М. Гатауллин (ГУУ), Н. И. Заичкин (ГУУ). Под ред. В. А. Колемаева (ГУУ) - М.: ЮНИТИ, 2008.
4. Лекции по Методам принятия управленческих решений/ Борисова В. В.: 2015 г
5. Введение в методы и алгоритмы принятия решений: Учебное пособие / В.Г. Дорогов, Я.О. Теплова. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 240 с.
6. Дубров А.М., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю, Барановская Т.П. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учеб. пособие. Под ред. Б.А. Лагоши. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003.
7. Гармаш А.Н. Математические методы в управлении: Учебное пособие / А.Н. Гармаш, И.В. Орлова. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012. - 272 с.
6. Мендель А.В. Модели принятия решений: учеб. пособие для студ. вузов по направлениям «Экономика» и «Менеджмент» / А. В. Мендель - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
7. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений - М.: Изд. «Дело и Сервис», 2005
8. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: компьютерно -ориентированный подход: учеб. пособие / М. Г. Зайцев [3-е изд., испр.] - М: Дело, 2007.
9. Пужаев А.В. Управленческие решения: учебное пособие - М. КНОРУС, 2010.



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.