На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 96933


Наименование:


реферат «Формирование системы контроля качества реализации управленческих решений»

Информация:

Тип работы: реферат. Предмет: Менеджмент. Добавлен: 16.5.2016. Сдан: 2016. Страниц: 26. Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%

Описание (план):


Содержание
Введение 3
Глава 1. Управленческие решения и процесс их осуществления 4
1.1 Процесс управления и управленческие решения. Принятие решения в управлении 4
1.2 Значение, сущность и функции управленческого решения 5
Глава 2. Контроль качества принятия управленческих решений 14
2.1. Содержание и сущность контроля в современных условиях 16
2.2 Качество управленческих решений 19
Заключение 24
Список литературы 25


Введение
Качество управленческих решений оценивается и таким показателем, как оперативность-своевременность разработки и реализации управляющего воздействия. Преждевременные решения также нежелательны, как и запоздалые. В первом случае система может быть не готова к восприятию управляющего воздействия, во втором - решение может не принести должного результата.
Существенным показателем качества решения является четкость, предусматривающая полноту содержания и точность формы выражения. Этот показатель складывается из конкретности формулировки проблемы и причин ее возникновения в констатирующей части документа, в котором оформлено решение, а также указание средств и ресурсов, необходимых для реализации решения, способов и сроков реализации, исполнителей, форм и методов контроля за исполнением решения в постановляющей его части. Кроме го, решение должно быть понятным, а его формулировка достаточно лаконичной.
Немаловажное значение для определения качества решения имеет и такой показатель, как экономичность, которая определяется как разность между экономическим эффектом, полученным от реализации решения, затратами на его разработку, реализацию и контроль а исполнением.
Стабильность управленческого решения означает отсутствие необходимости частых его корректировок или даже отмены в ходе реализации. Стабильность способствует успешной реализации решений. Но вместе с тем решение должно быть достаточно гибким, т. е. предусматривать возможность корректировки.
Целью данной работы является рассмотрение особенностей качества управленческих решений.
Поставленная цель привела к решению следующих задач:
.Рассмотреть управленческие решения и процесс их осуществления.
.Раскрыть понятие контроля качества принятия управленческих решений.
Предмет исследования: управленческие решения.
Объект исследования: процесс осуществления качества управленческих решений.


Глава 1. Управленческие решения и процесс их осуществления
1.1 Процесс управления и управленческие решения. Принятие решения в управлении

Процесс управления и управленческие решения.
Планирование - организация - мотивация - контроль - координация
Связь осуществляется через коммуникации и второй связующий процесс это процесс принятия решения он является системообразующим процессом в управлении.
Но существует еще одна точка зрения на процесс управления (рассматривает его как 4 стадии)
Целеполагание - анализ ситуации - выявление проблем - их решение.
Целеполагание - это желаемое состояние системы или объекта, представление о том чего мы хотим достичь
Анализ ситуации - это фактическое состояние системы, как правило ситуация оценивается с точки зрения соответствия целям
Проблема - возникает при несоответствии ситуации целям. Это главное противоречие в ситуации, разрешение которого изменит ситуацию в направлении достижения цели.
Решение - действие, которое разрешит проблему и приведет ситуацию к цели.
Типы:
. Вышеописанный тип управления - линейный, он самый простой, так как этапы идут последовательно.
. Есть еще один тип - корректируемый тип управления. Этапы те же их опять четыре, но когда мы поставили цель, на втором этапе после анализа ситуации мы возвращаемся назад и корректируем цель, выявив проблемы, может измениться описание ситуации, когда найдено решение, нужно вернуться к проблемам и сформулировать и так далее, все время сравнивать с предыдущим [3,c. 28].
. Следующий тип управления - разветвленный. Самый типичный для реальных ситуаций. Смысл в том что ситуация дробится на аспекты ситуации и у нас получается несколько направлений, для каждого из аспекта ситуаций выделяются проблемы и потом уже решения. Решения лучше сгруппировать и сделать их комплексными.
. Ситуационный тип управления, при этом типе на первом этапе очень сложно сформулировать цель, причинами этой ситуации может быть - отсутствие достоверной информации, изменение самой ситуации, отсутствие времени на анализ ситуации, уникальность замысла, которая не дает определить цель. То есть мы начинаем не с цели, а с описания ситуации, после этого возможно нам удастся сформулировать цель, если не получилось, то выявляем проблемы и пытаемся сформулировать цель, и третий вариант это когда мы получили решения и под них сформулировали цель (пример с разработкой трехмерного изображения фотографии) [6, c. 94].
. Поисковый тип управления - когда цель ясна, но трудно определить тип ситуации, проблемы и решения. Для этого более детально разрабатывается цель, и сразу пытаемся сформулировать решения без анализа ситуации и выявления проблем. После формулировки решения можно сформулировать проблему и потом уже ситуацию, а потом в прямом порядке ищет нормальное решение, соответственно цели, ситуации, проблемам.
. Целевой тип управления - (дерево целей) возникает тогда, когда цель оказывает особое влияние на осуществление остальных этапов. Цели являются определяющими на всех уровнях и для всех этапов. Особенность решений в том, что они носят разовый характер.
. Программно-целевой - особенность в том, что выделяется в особый блок и ситуация и проблема и они в совокупности являются программой решения. Особенностью цели является то, что она ориентирующая по характеру, решения получаются комплексными и рассматриваются вплоть до заданий (детализация) [8,c. 101].

1.2 Значение, сущность и функции управленческого решения

Решения бывают личностные и деловые, что касается личностные - те которые человек принимает в своей повседневной жизни, деловые решения - те которые принимаются руководителями разного уровня в пределах организации. Деловые решения затрагивают не столько личностные цели руководителя сколько цели организации и направления ее деятельности.
Деловые решения делятся на:
Экспертные - те, которые разрабатываются специалистами, экспертами и носят рекомендательный характер.
Управленческое - решение, которое принимает непосредственно линейный руководитель, и представляет собой управленческое воздействие.
Особенностью управленческой деятельности является мыследеятельность руководителя. С этой точки зрения есть два типа управленческих решений:
. в узком смысле УР - это результат выбора единственной альтернативы действия для достижения цели.
. в широком смысле УР рассматривается как процесс, который включает в себе выбор одной из возможных альтернатив, этот процесс предполагает определение цели, а также средств достижения, оценку информации, моделирование действий, оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы [11, c. 76].
Аспекты УР:
. экономический - эффект от решения должен быть выше чем затраты на данное решение.
. организационный аспект - заключается в том, что к принятию решений привлекается персонал. Нужен дееспособный коллектив. Для его создания необходимо наделить работников соответствующими правами, полномочия и ответственность, нужно обеспечить их ресурсами, техникой и технологией, организовать систему контроля и координации.
. психологический - подразумевает рассмотрение проблемы в целом, а также составляющих ее элементов.
Функции УР:
. стратегическая или направляющая функция - подразумевает то, что решение должно отражать цели и стратегию развития организации
. координирующая - предполагает необходимость согласования действий для реализации решений в установленные сроки.
. мотивирующая (побуждающая) - функции решения, которая реализуется через систему управленческих воздействий, экономических стимулов и социальных оценок исполнителей.
. Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (УР).
Признаки и структура управленческого решения
. УР направлено на организацию коллективного труда, поэтому объектом является - управленческая деятельность, человеческие ресурсы, производственные и обслуживающие процессы, стратегическое планирование, система управления организацией, управленческое консультирование, взаимодействие с внешней средой.
. субъект - ЛПР (лицо, принимающее решение). Это может быть руководитель, коллегиальный орган, коллективный орган.
. назревшая проблема
. принятие решения связано с переработкой информации, относящейся к решаемой проблеме.
. УР основывается на знании о функционировании объекта, на научном знании, творчестве и искусстве [15, c. 146].
Структура УР - это совокупность относительно устойчивых элементов входящих в содержание данного решения.
Содержательная часть: Цели решения, состав средств и ресурсов, необходимых для реализации, задачи структурных подразделений или исполнителей, пути и способы достижения целей.
Организационная часть: Последовательность и порядок действий, сроки, ответственные исполнители, форма координации и контроля.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям и условия их реализации.
Требования:Условия:1. Соот........

Список литературы
1.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2006.
.Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управлении техническим уровнем и качеством продукции: Учебное пособие. - М.: Изд-во стандартов, 2004.
.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, Изд-во "Триада.Лтд", 2006.
.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Фирма "Гардарика", 2006.
.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М., 2007.
.Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. - М.: Дело, 2006.
.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. - СПб.: Наука, 2006.
.Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А, Акбердин Р.3. и др. - М.: ИНФРА-М, 2005.
.Мескон М.Х., Альберт М., Xeд ypu Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2002.
.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - 2 изд. - М.: ИНФРА-М, 2008.
.Словарь-справочник менеджера / Под. Ред. М.Г.Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 2006.
.Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов, - 2-е изд. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез",2009.
.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2007.
.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - 3-е изд., дополн. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009.
.Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006.
.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М., 2004.



Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.