На бирже курсовых и дипломных проектов можно найти образцы готовых работ или получить помощь в написании уникальных курсовых работ, дипломов, лабораторных работ, контрольных работ, диссертаций, рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

 

Здравствуйте гость!

 

Логин:

Пароль:

 

Запомнить

 

 

Забыли пароль? Регистрация

Повышение уникальности

Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение уникальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения уникальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии и при повышении уникальности не вставляет в текст скрытых символов, и даже если препод скопирует текст в блокнот – не увидит ни каких отличий от текста в Word файле.

Работа № 97776


Наименование:


Диплом Информационная подсистема учета заявок слушателей учебного центра ООО «Бизнес ИТ», г. Ставрополь.

Информация:

Тип работы: Диплом. Предмет: Программирование. Добавлен: 10.06.2016. Сдан: 2012. Страниц: 105. Уникальность по antiplagiat.ru: 50.

Описание (план):


Оглавление

Аннотация 6
Введение 7
1. Аналитический раздел 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области 10
1.1.1. Характеристика предприятия 10
1.1.2. Анализ стратегий и целей организации. 13
1.1.3. Обследование бизнес-процессов организации 16
1.1.4. Архитектура предприятия 18
1.1.5. Анализ программного, технического и телекоммуникационного обеспечения организации. 21
1.1.6. Описание компьютерной сети. 24
1.2. Экономическая сущность задачи 24
1.3. Анализ существующих на рынке разработок 26
1.3.1. 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0 27
1.3.2. BPMonline CRM 30
1.3.3. ASoft CRM Standard 32
1.3.4. 1С:Оперативное управление учебным центром 34
Вывод 35
2. Проектная часть 36
2.1 Моделирование бизнес-процессов 36
2.1.1 Функциональная модель и ее описание (IDEFO). 36
2.2.1 Даталогическая модель модели подсистемы учета заявок учебного центра 40
2.3 Выбор среды разработки 42
2.4 Используемые классификаторы и системы кодирования 43
2.5 Характеристика нормативно-справочной информации 45
2.6 Описание реализации проектного решения 49
2.7 Описание технологии работы с информационной подсистемой 65
Вывод 67
3. Экономическая эффективность проекта 69
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 69
3.2 Планирование процесса разработки 71
3.3 Расчет показателей экономической эффективности проекта 73
3.4 Расчет показателей экономической эффективности 76
Вывод 80
4. Безопасность и экологичность проекта 82
4.1 Общая характеристика опасных, вредных факторов на рабочем месте оператора информационной подсистемы 82
4.1.1. Перегрузка суставов и мышц. 82
4.1.2 Электромагнитное излучение 83
4.1.3 Воздействие на зрение. 84
4.1.4 Электрический ток 85
4.2. Общие мероприятия по обеспечению безопасности на рабочем месте 86
4.3 Фактическая оценка помещения. Рекомендации по состоянию экологичности помещения 88
4.4 Расчет освещенности 91
Вывод 97
Заключение 99
Список использованных источников 100
Приложения 103
Приложение А. Схема организационной структуры 103
Приложение Б. Схема локальной компьютерной сети 104
Приложение В. Листинг модуля формы отчета «Расписание занятий» 105
Приложение Г. Диаграмма Ганта процесса разработки проекта 110


Аннотация

Тема данного дипломного проекта «Разработка информационной подсистемы учета заявок слушателей учебного центра ООО «Бизнес ИТ», г. Ставрополь».
Ключевые слова: информационная подсистема, конфигурирование, учебный центр, информационная система (ИС), 1С, ООО «Бизнес ИТ», отдел продаж, учет клиентов, франчайзи, автоматизация, заявка, диаграмма Ганта.
Предметом дипломного проекта стала разработка конфигурации подсистемы учета заявок слушателей учебного центра ООО «Бизнес ИТ» на базе платформы 1С:Предприятие.
Назначением реализации проекта является создание подсистемы, которая автоматизирует работу специалистов отдела продаж учебного центра. Также данная подсистема позволит значительно упростит и ускорит работу между менеджером и клиентом, позволит сократить временные и трудовые затраты специалистов и повысить качество обработки входной информации.
?
Введение

В условиях современного рынка при постоянно усиливающейся конкуренции и росте издержек, важным условием успешного функционирования организации является эффективность отдела работы с клиентами или отдела продаж. Оформление документов, ведение дел, организация учета клиентов и оформление документов являются очень трудоёмкими и снижают результативность работника. Своевременное получение адекватной и достоверной информации помогает специалистам удержать клиента. Поэтому некоторые из элементов деятельности отдела продаж должны быть обязательно автоматизированы в той или иной степени.
В настоящее время специалисты отдела продаж учебного центра ООО «Бизнес ИТ» вынуждены вручную обрабатывать и вносить данные о клиентах в существующую информационную систему. Существующая технология работы с информацией очень трудоемка и осложняет сбор первичной информации, что сказывается на оперативности и производительности труда сотрудников отдела, не позволяя выполнять поставленные руководством цели.
Объектом исследования выступает корпоративная информационная система ООО «Бизнес ИТ» на основе типовой конфигурации «Управление “1C:Франчайзи”», а также отдел продаж учебного центра.
Предметом исследования данного дипломного проекта является автоматизация учета и работы с клиентами отдела продаж учебного центра ООО «Бизнес ИТ».
Целью дипломной работы является разработка информационной подсистемы, упрощающей работу специалистов отдела продаж учебного центра, а также снижающей трудоёмкость обработки первичной информации о клиентах.
В соответствии с данной целью, необходимо решить следующие задачи:
изучить предметную область для дальнейшей разработки и внедрения подсистемы кадрового учета;
сформулировать экономическую сущность рассматриваемой задачи.
рассмотреть и охарактеризовать существующие на рынке разработки по автоматизации работы с клиентами, а также систем, предназначенных для автоматизации деятельности учебных учреждений;
изучить аппаратно-программный комплекс организации, на котором в дальнейшем будет функционировать конфигурация;
разработать информационную подсистему учета заявок слушателей учебного центра;
выполнить обзор разработанной подсистемы;
выполнить расчет экономической эффективности от внедрения разработанной информационной подсистемы;
рассмотреть аспекты безопасности и экологичности проекта.
Дипломный проект имеет следующую структуру и состоит из аннотации, введения, четырех глав, заключения; содержит 21 таблицу, 40 рисунков, список использованных источников состоит из 30 наименований.
Во введении обосновывается выбор и актуальность темы дипломного проекта, определены цель, задачи, предмет и объект исследования.
В первой главе произведена технико-экономическая характеристика деятельности ООО «Бизнес ИТ». Выполнено исследование экономической сущности и проведена постановка экономической задачи. В главе рассмотрены и охарактеризованы существующие на рынке разработки по автоматизации работы с клиентами, а также систем, предназначенных для автоматизации деятельности учебных учреждений.
Во второй главе сформулированы требования к подсистеме. Построены функциональная и даталогическая модели рассматриваемых бизнес-процессов. Также в главе обоснован выбор среды разработки. Выполнен обзор разработанной подсистемы учета заявок слушателей учебного центра и описана технология работы с подсистемой.
Третья глава посвящена вопросам экономической эффективности разрабатываемого проекта. В рамках главы выполнен выбор и обзор методики оценки прямого и косвенного эффекта. По выбранной методике произведен расчет основных показателей экономической эффективности. Определен срок окупаемости проекта.
В четвертой главе выполнено описание опасных, вредных факторов на рабочем месте оператора информационной подсистемы. Определены общие мероприятия по обеспечению безопасности на рабочем месте. Осуществлена фактическая оценка помещения, в котором располагается отдел продаж учебного центра, включая расчет и оценку освещенности.
В заключении диплома обобщены и сформулированы основные выводы, полученные в результате разработки и внедрения информационной подсистемы.
?
Аналитический раздел

Технико-экономическая характеристика предметной области

Характеристика предприятия

Группа компаний «Бизнес ИТ» работает на IT-рынке с 1995 года. Группа компаний «Бизнес ИТ» состоит из двух юридических лиц с частной формой собственности и расположена по адресу: 355035, г. Ставрополь, ул. 1-я Промышленная, 3А. Руководит компанией генеральный директор Лабушкин Юрий Георгиевич.
В состав группы компаний «Бизнес ИТ» входят следующие юридические лица:
ООО «Бизнес ИТ»;
ООО «Плюс Эксперт»;
ООО ПФ «НБСТ»;
НОУ ДПО «Бизнес-образование».
Группа компаний «Бизнес ИТ» начала свою работу в 1995 году и сегодня специализируется на комплексной автоматизации бизнес процессов всех видов учета, исполняет проекты по производству и внедрению бухгалтерских, банковских, торговых, управленческих, информационных и производственных систем, а также систем электронного документооборота.
Сегодня группа компаний «Бизнес ИТ» является одним из лидеров Северо-Кавказского Федерального округа в области информационных технологий. Охват деятельности группы компаний «Бизнес ИТ» растет с каждым годом. Для достижения высокого уровня оперативности поддержки предприятий, работающих в регионе Кавказских Минеральных Вод, а также удовлетворения потребностей клиентов, в июле 2007 году был открыт филиал в городе Пятигорске, в 2013 году в городе Ростов-на-Дону [4].
Группа компаний «Бизнес ИТ» является партнером ведущих мировых и отечественных компаний-производителей программного обеспечения [5]:
Фирма «1С» (Россия);
ООО "Целевое Управление" (Россия);
Entensys (Россия);
Компания "Dr. Web";
Группы компаний "ГРАНД";
Агент Плюс (Россия);
Компьютерные информационные системы (Россия);
Компания "Лаборатория Касперского";
ЗАО «ЛИК»
Фирма "ЭОС" (Россия) и др.
Квалифицированные специалисты компании имеют более 120 сертификатов фирм 1С, ЭОС, Microsoft, Expert Systems, Агент Плюс, Битрикс и др....
?
Заключение

В рамках дипломного проекта была разработана информационная подсистема учета заявок слушателей учебного центра ООО «Бизнес ИТ», г. Ставрополь.
В качестве среды разработки для разработки подсистемы была выбрана технологической платформы «1С: Предприятие 8.3». Разработка подсистемы велась на базе типовой конфигурации «Управление “1C:Франчайзи”», ранее внедренной на предприятии. В процессе выполнения дипломного проекта были следующие созданы объекты конфигурации: 1 документ, 2 справочника, 1 перечисление, 1 регистр накопления, 4 отчета.
Результатом внедрения разработки является увеличение производительности труда специалистов отдела продаж учебного центра, снижение трудоемкости обработки информации, улучшение качества и достоверности получаемой первичной информации, а также повышение оперативности ее обработки. Внедрение подсистемы учета заявок слушателей учебного центра ведет к получению прямого и косвенного эффекта, заключающегося в снижении стоимостных и количественных показателей.
Полные затраты на создание подсистемы учета заявок слушателей учебного центра составили 1220,03 руб. Чистая экономия в год, которая не включает эксплуатационные затраты, от использования подсистемы составит 16783,884 руб. Коэффициент экономической эффективности составил 13,76. Это означает, что разработка подсистемы является экономически эффективной. Срок окупаемости проекта составит 27 дней.
Информационная подсистема информационной подсистемы учета заявок слушателей учебного центра была внедрена в ООО «Бизнес ИТ» г. Ставрополь, о чем свидетельствует, подписанный и заверенный печатью организации «Акт о внедрении на предприятии результатов выпускной квалификационной работы».?
Список использованных источников

ГОСТ 34.601-90 “Автоматизированные системы. Стадии создания”. – М.: Издательство стандартов, 1997.
ГОСТ 12.1.019-79.ССБТ (СТ СЭВ 4880-84). Электробезопасность. Общие требования. – М.: Издательство стандартов, 1996.
ГОСТ 12.1.030-81.ССБТ. «Электробезопасность. Защитное заземление, зануление» – – М.: Издательство стандартов, 2001
Бизнес ИТ. О компании. [Электронный ресурс] // Бизнес ИТ – 2015 – Режим доступа: about/
Бизнес ИТ. Статусы компании. [Электронный ресурс] // Бизнес ИТ – 2015 – Режим доступа: about/
Бизнес ИТ. Ключевые направления работы. [Электронный ресурс] // Бизнес ИТ – 2015 – Режим доступа: about/
Бизнес ИТ. Об учебном центре. [Электронный ресурс] // Бизнес ИТ – 2015 – Режим доступа: training/
Российский рынок CRM сбавляет темпы. [Электронный ресурс] // TAdviser - портал выбора технологий и поставщиков – 2014 – Режим доступа: index.php/Новости:Российский_рынок_CRM_сбавляет_темпы
1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Возможности. [Электронный ресурс] // Отраслевые и специализированные решения 1С:Предприятие – 2015 – Режим доступа: catalog/crm-corp-20/features
1С:CRM КОРП. Редакция 2.0. Приобретение. [Электронный ресурс] // Отраслевые и специализированные решения 1С:Предприятие – 2015 – Режим доступа: catalog/crm-corp-20/buy
bpmonline CRM. [Электронный ресурс] // Википедия – 2015 – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Bpm%27online_CRM
Bpm’online sales. [Электронный ресурс] // Terrasoft – 2015 – Режим доступа: products/CRM/bpmonlinecrm
ASoft CRM Standard – стандартная web CRM система для малого и среднего бизнеса. [Электронный ресурс] // Отраслевые CRM решения от компании ASoft – 2015 – Режим доступа: solution/crm_standard/
1С:Оперативное управление учебным центром. Возможности. [Электронный ресурс] // Отраслевые и специализированные решения 1С:Предприятие – 2015 – Режим доступа: catalog/training-center/features
Даталогическая модель данных (базы данных). [Электронный ресурс] // Википедия – 2015 – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Даталогическая_модель_данных_(базы_данных)
1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика [текст] / М.: Фирма «1С» – 2013. – 10 с.
1С: Предприятие 8.2. Описание встроенного языка [текст] / под ред. Б. Г. Нуралиева – М.: 1С-Паблишинг, 2010. – 484 с.
Нормативно-справочная информация и классификаторы. [Электронный ресурс] // 1С:Предприятие 8 – 2015 – Режим доступа libraries/ssl/norma.htm
Профессиональная разработка в системе 1С:Предприятие 8 [текст] / под ред. М. Г. Радченко – М.: 1С-Паблишинг, 2012.
Индексы таблиц базы данных [Электронный ресурс] // 1С. Информационно-технологическое сопровождение – 2015 – Режим доступа: db/metod8dev/content/1590/hdoc
Информационные технологии [текст] / под ред. проф. Л.Г. Гагариной – Москва ИД «ФОРУМ» – ИНФРА-М, 2007
Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем [текст] / К.Г. Скрипкин – М.: ДМК Пресс, 2012. – 120 с.
Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем [текст] / А.М. Вендров – М., 2006. – 318 с.
Лихачева Г.Н. Информационные технологии в экономике [текст] / Г.Н. Лихачева – М.: Юнити-дана, 2009. – 410 с.
Колесников С. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия // Computer Review. 2009. – №9. – . 23-26.
Полезные функции. Новые возможности Microsoft Project [Электронный ресурс] // Microsoft Project - программа для управления проектами – 2015 – Режим доступа: https://products.office.com/ru-ru/Project/project-top-features
Безопасность и экологичность объекта дипломного проекта [текст] / под ред. В.В. Савиных. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 52 с
СанПиН 2.2.4.1191-03 Электромагнитные поля в производственных условиях – Минздрав России, 2003
СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы – Минздрав России, 2003
СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение – М.: Госстрой России, ГУП ЦПП, 2004
?
Приложения

Приложение А. Схема организационной структуры...




Перейти к полному тексту работы


Скачать работу с онлайн повышением уникальности до 90% по antiplagiat.ru, etxt.ru или advego.ru


Смотреть похожие работы

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.