Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ, дипломов, контрольных работ и рефератов. Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp», которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Результат поиска
Наименование:
Курсовик Автоматизация продаж.Этапы внедрения и повышения эффективности
Информация:
Тип работы: Курсовик.
Предмет: Базы данных.
Добавлен: 08.07.2020.
Год: 2020.
Страниц: 36.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Описание (план):
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………..………..3 1. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ………5 1.1 Описание предметной области………...5 1.2 Постановка задачи……….11 1.3 План-график выполнения проекта………...…12 1.4 Затраты на внедрение ИС……….14 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ……….…19 2.1.Описание компонент проектного решения……….19 2.2 Описание технологии автоматизации……….…29 2.3 Реализация требований поддержки надежности системы и защиты данных………33 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………...35 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………..36 ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время всё больше организаций стремиться автоматизировать рабочий процесс и использовать электронную информацию. Сейчас хранение, поиск и доступ к информации стали важным явлением не только для людей тесно связанных с деятельностью в сфере компьютерных технологий, но и входит в работу обычных людей. Это помогает им сократить временные, материальные и даже физические затраты на поиск, приобретение, хранение, обмен различными материальными и нематериальными ресурсами. Во многих организациях отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов пока еще действуют независимо друг от друга, и по этой причине их представления о заказчике зачастую противоречивы, а действия - несогласованны. Автоматизация системы продаж облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов. Автоматизированная система по управлению продажами может включать в себя компоненты: автоматизации продаж; автоматизации маркетинга, автоматизации обслуживания клиентов. В настоящее время создание автоматизированных систем продаж является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества обслуживания клиентов и, как следствие, повышение уровня продаж и способствует росту оборота торговых компаний. На современном этапе развития общества одними из важнейших направлений являются информационные технологии. С каждым годом объём информации неизменно увеличивается, вынуждая тратить на свою обработку все большее количество временных и трудовых затрат. В связи с этим все более необходимыми становятся современные автоматизированные ... Предмет исследования – процессы торговли предприятия ООО «Карапузик». Объект исследования – автоматизация учета продажи товаров. Целью данной курсовой работы является автоматизация продаж, этапы внедрения и повышения эффективности. Задачи исследования данной курсовой работы: 1) рассмотреть основные понятия и компоненты ИС 2) изучить основные технологии проектирования ИС 3) рассмотреть основные этапы проектирования ИС 4) провести обследование и анализ предметной области и разработать ИС предприятия для автоматизации отдела оптовых продаж ООО «Карапузик» 5) выполнить расчет экономической эффективности от внедрения разработанной ИС предприятия ООО «Карапузик» Структура курсовой работы отвечает цели и задачам исследования...
1. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 1.1 Описание предметной области История компании началась в 2000 году с открытия ТРЦ «Детский мир». Сегодня группа компаний объединяет сеть рознично-оптовых магазинов «Карапузик» и luxury-центр «Детская мир». Основным акционером компании является ОАО «Детский мир» - крупнейшая в России холдинговая компания, имеющая активы под управлением в таких отраслях как телекоммуникации, банковские услуги, розничная и оптовая торговля, туризм и медицинские услуги. Рознично-оптовая сеть магазинов «Карапузик» занимает лидирующие позиции в на юге России на рынке детских товаров. На 1 января 2018 года компания «Карапузик» представлена 56 магазинами в 25 городах России. Общая торговая площадь сети составляет порядка 29 тыс. кв.м. В 2005 году компания запустила интернет-магазин (www.karapuzik.ru). Бренд «Карапузик», которому в 2018 году исполнилось 18 лет, является одним из наиболее узнаваемых среди торговых сетей детских товаров. Стратегия развития оптовой сети «Карапузик» до 2020 года предполагает укрепление лидирующих позиций компании в городах с высоким потенциалом роста. Современный гипермаркет «Карапузик» включает около 50 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель. Оптовая сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Для поддержки конкурентного уровня цен компания заключает прямые договора с крупнейшими мировыми производителями. Сегодня в числе партнеров компании свыше 500 поставщиков, среди которых известные российские и зарубежные производители: LEGO, HASBRO, MATTEL, NEW BRIGHT, PEG-PERREGO, REIMA. Магазины оптовой торговой сети предлагают покупателям полный ассортимент товаров для детей в возрасте от 0 до 14 лет. Оптовая сеть «Карапузик» ориентирована на потребителей, которые заинтересованы в приобретении качественных товаров по доступным ценам. Полное наименование: ООО «Карапузик» Адрес: Чебоксары, 428024, Мира проспект, 17 - цокольный этаж Каждый из отделов магазина включает в себя программное и аппаратное обеспечение, которые обеспечивают: 1) извлечение данных из БД, связанных с соответствующим отделом; 2) изменение записей в БД или введение новых данных; 3) связь с внешними устройствами, которые необходимы для полноценного функционирования подсистемы. В базе данных отдела оптовых продаж должно быть реализовано: а) создание списков товаров, необходимых для заказа поставщикам; это необходимо для быстрого определения товаров, запас которых закончился и может быть пополнен заказом новых партий товара поставщику; б) изменение цен товаров в БД. Все указанные функции, выполняются операторами отдела оптовых продаж. Пополнение запаса товаров магазина происходит через поставщиков, организующих доставку определенных товаров в определенные сроки по предъявляемым им заказам. Стабильность работы отдела оптовых продаж в очень большой степени зависит от четкости и согласованности поставок товаров; функции, которые реализует данная подсистема: а) составление списка поставщиков, с которыми заключены договора; б) составление договор...
1.2 Постановка задачи Информационная система отдела оптовых продаж ООО «Карапузик» предназначена для автоматизации ведения операций учета товаров торгового предприятия, по закупке и оптовым поставкам товара. Целью создания системы является управление закупками и оптовыми поставками товаров. Объект автоматизации – деятельность отдела оптовых продаж ООО «Карапузик». Требования к системе АИС представляет собой единую систему, разграничение прав доступа осуществляется на уровне сервера базы данных, где для каждого пользователя в зависимости от должности определяется уровень доступа к таблицам. Для обеспечения надежности хранения БД необходимо обеспечить устойчивую и бесперебойную работу сервера, что достигается наличием источника бесперебойного питания. Периодически необходимо производить резервное копирование БД. Пользовательский интерфейс должен быть простым и понятным для неподготовленных пользователей и выполнен в спокойных тонах. При проектировании информационной системы необходимо применять стандартное общее и базовое программное обеспечение, включающее лицензионные ОС, СУБД, использовать утвержденные формы входных и выходных документов, применять унифицированные интерфейсы. Требования к функциям (задачам), которые будут выполняться системой: ? анализ ассортимента товаров; ? формирование списка требуемых товаров; ? выбор поставщиков; ? формирование заявки; ? составление отчета о принятом товаре; ? списание товара; ? формирование документации о движении товара.
1.3 План-график выполнения проекта Составим календарный план графика выполнения работ. Предполагается начать проект с января 2020 года. Календарный график реализации проекта по всем работам представлен в таблице 2. Таблица 2 – Календарный план реализации проекта ...
1.4 Затраты на внедрение ИС Важность применения технологий управления оптовыми продажами объясняется особенностями самого оптового бизнеса. Некоторые оптовые предприятия имеют очень простую цепочку, в которую входит небольшое количество магазинов-складов, один распределительный центр и несколько поставщиков. Другие оптовые сети обладают более сложными цепочками, включающими в себя множество территориально распределенных магазинов и складов, большое число поставщиков, у которых нередко закупается одинаковая продукция. Закупка и перемещение товаров по цепочке осуществляется в ходе нескольких бизнес-процессов: распределение продукции, пополнение материальных запасов магазина, управление магазином. В ходе этих процессов продукция может перемещаться между любыми звеньями этой цепочки. Из всего выше перечисленного можно заключить, что управление процессами в цепочке оптовых продаж современных компаний приобретает все большую актуальность. Необходимость в наличии информационной системы оптовых продаж растет пропорционально росту компании, расширением ее товарного ассортимента. Внедряемая информационная система позволит совместить необходимый товар с нужным местом, подходящим моментом времени, с низкими издержками и высоким сервисом для клиента. Сегодня технологии управления оптовыми продажами должны принимать во внимание все малейшие детали огромных объемов товарооборота. Поставки продукции должны планироваться до самого детального уровня. При этом должны учитываться всевозможные моменты, влияющие на спрос, параллельно с обработкой огромных объемов информации за короткие сроки. Отметим следующие условия снижения затрат: -оптимизация использования складских территорий и транспортной техники, -снижение закупочных цен и увеличение прибыли от поставщиков посредством объединения заказов и более точного планирования времени поставок, -сокращение материальных запасов, -привлечение клиентов расширенным потенциалом по оптовых продажам продукции, которой в данный момент нет в наличии. Вложения в ИТ можно рассматривать не как затраты, а как инвестиции в основной бизнес. Соответственно, для оценки экономической эффективности используются те же инструменты и процедуры, что и в любом инвестиционном проекте. При создании автоматизированной системы управления предприятие несет единовременные затраты на ее разработку, приобретение необходимых технических и программных средств, текущие затраты на функционирование системы, подготовку и переподготовку кадров. Экономия от функционирования ИС определяется с учетом затрат на ее эксплуатацию [2,59]. Стандартная методика расчета показателей экономической эффективности включает в себя расчет суммы годовой экономии, коэффициента экономической эффективности капитальных вложений и срока окупаемости капитальных вложений. Сумма годовой экономии от сокращения ручного труда по обработке информации рассчитывается по формуле (1): S = OC1 – OC2 (1) S – сумма годовой экономии от сокращения ручного труда по обработке информации, руб.; OC1 – годовые эксплуатационные затраты до внедрения информационной системы, руб. OC2 – годовые эксплуатационные затраты после внедрения информационной системы, руб. Исходные данные можно свести в таблицу (табл.3). Таблица 3 – Исходные данные для расчета показателей экономической эффективности проекта...
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. 2.1 Описание компонент проектного решения Поскольку компания ООО «Карапузик» находится в постоянном развитии, и были открыты ее филиалы оптовой торговли, то для этого потребовалось выполнение дополнительных задач: 1. Добавление, удаление и редактирование информации о магазинах. 2. Необходимо предусмотреть для обеспечения наиболее эффективной работы пользователя удаление и редактирование путем непосредственного выбора записи из базы данных. 3. Просмотр информации о магазинах, продавцах. 4. Просмотр и печать информации о наличии требуемого товара в конкретном складе-магазине. 5. Осуществление поиска необходимой информации о сотрудниках «Карапузик». 6. Осуществление операций оптовых продажи, заказов, а также, просмотр полного перечня сотрудников, клиентов и поставщиков конкретного магазина, выбор которого осуществляется при запуске клиентского приложения. Обоснование необходимости автоматизации Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта). Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса предпроектного обследования предприятия. Четкая формулировка имеющейся проблемной ситуации является наиболее важной ступенью в решении самой проблемы. В реальных условиях предприятие имеет множество проблем. Необходимо выделить основные, первичные проблемы. Устранение первичных проблем всегда содействует устранению многих второстепенных, вторичных проблем. Выявленные проблемы, присущие обследованному предприятию, представлены в таблице 4. Таблица 4 – Проблемные ситуации в деятельности предприятия... Рисунок 6 – Контекстная диаграмма отдела оптовых продаж После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция – система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая система при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции. Диаграмма декомпозиции представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 – Диаграмма декомпозиции IDEF0 Весь процесс взаимоотношений с клиентами при выполнения заказа подразделяется на: 1. Прием товара от поставщика. На данном этапе с поставщиком работает офис-менеджер, который и выявляет требования к товару. Данные о товаре в лучшем случае вносятся в специализированную программу, в худшем записываются на бумаге. На основании этих данных офис-менеджер приступает к оформлению документов. Анкетные данные не фиксируются. 2. Хранение товара. Товар, принятый у поставщика поступает на хранение. После привоза соответствующего товара, данные о заказе сообщаются консультантам, которые и приступают к выполнению заказа покупателя. 3. Отпуск товара – после формирования заказа покупателя, происходит оптовая продажа товара. При повторном обращении покупателя вся схема работы производится заново, что отнимает время и силы работников компании. Само собой возможность поощрения лояльного клиента отсутствует ввиду того, что офис-менеджер просто не в состоянии упомнить всех клиентов ООО «Карапузик». Таким образом для ООО «Карапузик» необходима информационная система, которая могла бы решить следующие задачи: ? ведени...
2.2 Описание технологии автоматизации Функционально-модуль ый или структурный подход Применение схемы «Дерево функций» позволяет наглядно показать иерархию функций управления и процессы обработки данных, которые автоматизированы в разработанной подсистеме. На рисунке 9 изображено дерево функций информационной системы по работе отдела оптовых продаж ООО «Карапузик».
Рисунок 9 – Дерево функций информационной системы по работе отдела оптовых продаж ООО «Карапузик». Разработка дерева функций позволяет выделить отдельные сценарии диалога и разработать их структуру. Объектно-ориентирова ный подход Объектно-ориентирова ный метод заключается в представлении системы в виде совокупности классов и объектов предметной области. При этом характер сложной системы отражается в виде иерархии классов, а ее функционирование рассматривается как взаимодействие объектов. При объектно-ориентирова ном методе сложная система описывается наиболее естественным образом. Схема реализации проекта продукта строится с целью однозначного понимания всех функций, выполняемых данной ИС. В большинстве случаев функциональная спецификация формулируется на естественном языке при помощи специальных объектов и утверждений, конкретно описывающих функции программной системы [7, 39]. Исходя из требований, предъявляемых к программной системе, выделим основные функции, которые реализованы в системе. Вход в систему - при запуске программы производится соединение с базой данных – при особых настройках запрашивается имя пользователя и пароль. При успешном вводе пароля пользователь подключается к базе данных и получает возможность работать с АИС. При неудаче – выдаётся сообщение об ошибке. Сведения о товарах, поставках и коллекциях – работа с учетными данными таблиц: «Товары», «Поставки» и «Коллекции». Ведение справочных данных – работа со справочной информацией. Справочники, которые используется в ИС: «Курсы валют» и «Таблица цветов». Сведения о магазинах – работа с учетными данными таблицы: «Магазины». Формирование отчетов - представляет собой формирование, просмотр и печать отчётов. Функциональная схема программной системы представлена в приложении 1. Основные этапы проектирования ИС При написании подобных систем обычно ... Модули, реализующий основные функции, вызываются из основного модуля. Вспомогательные модули используются в процессе работы основного модуля. Иерархическая соподчиненность модулей программного комплекса представлена на рисунке 10. ...
2.3 Реализация требований поддержки надежности системы и защиты данных На предприятии применяются: линейка Microsoft Windows, Microsoft Office 2007, MicrosoftVisualStudi 2012, программа мгновенных сообщений ICQ, антивирусная система Лаборатории Касперского, Adobe Photoshop CS4, Corel Draw X3, Pro-100, 1С-Предприятие, Дубль-ГИС, ACDSee 8, Firefox 3.0.6, «Налогоплательщик», «Консультант+», «Гарант» Сбор информации происходит посредством сервера, хранение осуществляется на сервере, обмен информацией между базами данных осуществляется с помощью программного обеспечения, резервное копирование данных осуществляется на специально выделенный жесткий диск. Все доступные сетевые ресурсы хранятся на файл-сервере, доступ к ним регулируется правами пользователей. В вычислительной сети компании ООО «Карапузик» используется типовая конфигурация горизонтальной системы на основе медного кабеля UTP категории 5е и Ethernet-коммутатора с пропускной способностью 100 Мб/с. На рабочих местах пользователей и местах установки сетевых принтеров устанавливаются розетки типа RJ-45. Выделенный сервер имеет отказоустойчивую дисковую подсистему на основе аппаратного контроллера Western Digital WDH1NC2000E 2Tb, что позволяет обеспечить целостность данных при выходе из строя одного из жестких дисков и возможность его «горячей» замены. Сервер дополнительно оснащен устройством резервного копирования на основе кассетного привода DLT емкостью 2 Тб. Возможностями специализированного программного обеспечения Tivoli, установленного на сервере, обеспечивается еженедельное резервное копирование баз данных, системных данных и файлов пользователей. В компании ООО «Карапузик» имеется отдел информационных технологий (далее ИТ), который поддерживает и развивает всю информационно-техниче кую структуру предприятия. В состав отдела ИТ входят: ? Начальник отдела ИТ; ? Сетевые администраторы; ? Системные администраторы; ? Инженера - программисты; ? Программисты 1С; В обязанности системного администратора входит: поддержание работоспособного состояния и модернизация серверов, персональных компьютеров пользователей; обеспечение защиты информации хранимой на серверах и рабочих станций от удаления, повреждения и кражи; обслуживание и поддержание в рабочем состоянии офисной техники, установка программного обеспечения; предоставление различных привилегий пользователям информационно-техниче кой системы предприятия (доступ к информации, доступ к интернету). В обязанности сетевого администратора входит: поддержание работоспособного состояния сетевого оборудования; модернизация сетевого оборудования; обеспечение безопасн...
2.3 Реализация требований поддержки надежности системы и защиты данных На предприятии применяются: линейка Microsoft Windows, Microsoft Office 2007, MicrosoftVisualStudi 2012, программа мгновенных сообщений ICQ, антивирусная система Лаборатории Касперского, Adobe Photoshop CS4, Corel Draw X3, Pro-100, 1С-Предприятие, Дубль-ГИС, ACDSee 8, Firefox 3.0.6, «Налогоплательщик», «Консультант+», «Гарант» Сбор информации происходит посредством сервера, хранение осуществляется на сервере, обмен информацией между базами данных осуществляется с помощью программного обеспечения, резервное копирование данных осуществляется на специально выделенный жесткий диск. Все доступные сетевые ресурсы хранятся на файл-сервере, доступ к ним регулируется правами пользователей. В вычислительной сети компании ООО «Карапузик» используется типовая конфигурация горизонтальной системы на основе медного кабеля UTP категории 5е и Ethernet-коммутатора с пропускной способностью 100 Мб/с. На рабочих местах пользователей и местах установки сетевых принтеров устанавливаются розетки типа RJ-45. Выделенный сервер имеет отказоустойчивую дисковую подсистему на основе аппаратного контроллера Western Digital WDH1NC2000E 2Tb, что позволяет обеспечить целостность данных при выходе из строя одного из жестких дисков и возможность его «горячей» замены. Сервер дополнительно оснащен устройством резервного копирования на основе кассетного привода DLT емкостью 2 Тб. Возможностями специализированного программного обеспечения Tivoli, установленного на сервере, обеспечивается еженедельное резервное копирование баз данных, системных данных и файлов пользователей. В компании ООО «Карапузик» имеется отдел информационных технологий (далее ИТ), который поддерживает и развивает всю информационно-техниче кую структуру предприятия. В состав отдела ИТ входят: ? Начальник отдела ИТ; ? Сетевые администраторы; ? Системные администраторы; ? Инженера - программисты; ? Программисты 1С; В обязанности системного администратора входит: поддержание работоспособного состояния и модернизация серверов, персональных компьютеров пользователей; обеспечение защиты информации хранимой на серверах и рабочих станций от удаления, повреждения и кражи; обслуживание и поддержание в рабочем состоянии офисной техники, установка программного обеспечения; предоставление различных привилегий пользователям информационно-техниче кой системы предприятия (доступ к информации, доступ к интернету). В обязанности сетевого администратора входит: поддержание работоспособного состояния сетевого оборудования; модернизация сетевого оборудования; обеспечение безопасн...
... СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Албитов, А.Е., Соломатин, Е.О. Всё о CRM: [Customer Relationship Management] / А.Е. Албитов // Информация и бизнес. – 2018. -. №2. - С. 29-31. 2. Базы данных: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. Заведений / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. – 5-е изд. стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2018. – 426 с. 3. Барановский, Н.Т. Автоматизированная обработка экономической информации : учебник / Н.Т. Барановский. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 94 с. 4. Бекаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. – Самоучитель Microsoft Access 2013. – СПб., БХВ-Петербург, 2014. – 752 с. 5. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. - М.: «Финансы и статистика»,2018. – 210 с. 6. Васин, Ю.В., Лаврентьев, Л.Г., Самсонов, А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов : учебное пособие / под ред. Лаврентьева Л.Г. – М.: Альпина, 2015. – 340с. 7. ГОСТ 19.103-77 ЕСПД. Обозначение программ и программных документов. 8. ГОСТ 19.402-78 ЕСПД. Описание программы. 9. ГОСТ 19.505-79 ЕСПД. Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению. 10. ГОСТ 34.201-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем. 11. Горев А., Ахаян Р., Макашарипов С. Эффективная работа с СУБД. – СПб.:Питер, 2017.- 704 с. 12. Грузинов, В.П. Экономика предприятия : учебник / В.П. Грузинов – М.: Финансы и статистика, 2017. – 203с. 13. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных = Introduction to Database Systems. – 8-е изд. – М.: «Вильямс», 2016. – 1328 с. 14. Демин, В.И. CRM нельзя купить, CRM - это стратегия вашего бизнеса ...
